Chargé(e) de Support Technique et Service Client Internation …, Saint-Nicolas-de-la-Grave
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Saint-Nicolas-de-la-Grave, France -
Dernière édition le: il y a moins d’un mois
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Description
Overview
Support et Communication : Répondre aux demandes techniques du réseau international par téléphone, e-mail et CRM de manière rapide, professionnelle et conviviale. Amélioration continue : participer au processus d’amélioration continue, et à la résolution des problèmes inhérents à votre fonction. Vente des pièces: Assurer un support technique à l’activité commerciale et vente de pièces. Assurer une assistance pour la création des catalogues de pièces de rechange. Gestion des Garanties : Traiter les réclamations et demandes de garantie. Documentation : Tenir à jour les dossiers clients et l’avancement des tickets de support dans le système CRM. Rédiger les supports d’information au réseau. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, support technique, bureau d’études, qualité, etc.) pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Responsibilities Voir l’Overview ci‑dessus pour les responsabilités consolidées qui couvrent le support technique, le service client, la gestion des pièces et des garanties, la documentation et la collaboration inter-équipes.
Qualifications Vous disposez d'une formation minimaleéquivalente à un niveau bac+2 ou d’une expérience significative polyvalente (mécanique générale, soudure, électrotechnique, hydraulique, maintenance). Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre pédagogie et votre sens de la communication. Vous avez une appétence pour les sujets industriels ou techniques. Vous maîtriser les logiciels SAP (connaissances de base), MS Office, et avez des connaissances de base en CAO (Auto-CAD/CREO). La maîtrise de l'anglais et la connaissance du domaine de bras le levage est un plus.
Nous Offrons
Salaire de base en fonction de l'expérience
13ème mois, intéressement, participation, prime d'ancienneté à compter de la troisième année
Mutuelle individuelle prise en chargeà 75%
Prévoyance prise en charge à 100%
Le poste vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !
#J-18808-Ljbffr
Support et Communication : Répondre aux demandes techniques du réseau international par téléphone, e-mail et CRM de manière rapide, professionnelle et conviviale. Amélioration continue : participer au processus d’amélioration continue, et à la résolution des problèmes inhérents à votre fonction. Vente des pièces: Assurer un support technique à l’activité commerciale et vente de pièces. Assurer une assistance pour la création des catalogues de pièces de rechange. Gestion des Garanties : Traiter les réclamations et demandes de garantie. Documentation : Tenir à jour les dossiers clients et l’avancement des tickets de support dans le système CRM. Rédiger les supports d’information au réseau. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, support technique, bureau d’études, qualité, etc.) pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Responsibilities Voir l’Overview ci‑dessus pour les responsabilités consolidées qui couvrent le support technique, le service client, la gestion des pièces et des garanties, la documentation et la collaboration inter-équipes.
Qualifications Vous disposez d'une formation minimaleéquivalente à un niveau bac+2 ou d’une expérience significative polyvalente (mécanique générale, soudure, électrotechnique, hydraulique, maintenance). Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre pédagogie et votre sens de la communication. Vous avez une appétence pour les sujets industriels ou techniques. Vous maîtriser les logiciels SAP (connaissances de base), MS Office, et avez des connaissances de base en CAO (Auto-CAD/CREO). La maîtrise de l'anglais et la connaissance du domaine de bras le levage est un plus.
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13ème mois, intéressement, participation, prime d'ancienneté à compter de la troisième année
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Nom de l’entreprisePALFINGER AG -
Titre de posteChargé(e) de Support Technique et Service Client International (H,F,D)
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