Superviseur Réception / Chef de brigade H/F/X - IBIS, Montrouge

Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votreévolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vousécrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, du poste Le Service d'Hébergement de

l'Ibis Porte d'Orléans

està la recherche d'un

Superviseur Réception / Chef de Brigade H/F/X

pour encadrer l’équipe de réception et garantir un accueil irréprochable à nos clients.

Si vousêtes une personne dynamique, souriante, désireuse d'évoluer dans une atmosphère animée et que vous maîtrisez OPERA CLOUD, cette offre est faite pour vous.

Avec ses 402 chambres, son espace petit-déjeuner, son restaurant Fireho et son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Missions principales

Superviser et coordonner l’activité de la réception (check-in, check-out, réservations)

Encadrer, former et animer l’équipe de réceptionnistes

Veillerà la qualité de l’accueil et à la satisfaction client

Gérer les situations complexes ou les réclamations clients

Assurer le respect des procédures internes et des standards de la marque

Participerà l’optimisation du chiffre d’affaires (upselling, gestion des disponibilités)

Organiser les plannings de l’équipe en lien avec l’activité avec les assistantes responsables hébergement

Être le back-up de notre agent de réservation groupe durant ses absences

Veiller au respect du cahier des charges de la société de sous-traitance : contrôle de chambre, propreté

Développer et challenger la qualité sur l'hôtel

Qualifications

Expérience significative et confirmée en réception

Maîtrise d'OPERA CLOUD INCONTOURNABLE

Bon relationnel et capacité à gérer les priorités

Esprit d'équipe

Première expérience réussie en management d’équipe

Excellente présentation et sens du service client

Anglais courant indispensable, une seconde langue est un plus

Rigueur, autonomie et esprit d’équipe

Informations supplémentaires Notre Engagement Diversité&Inclusion : nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages

Augmentations annuelles (NAO)

Remboursement de transport Navigoà 50 %

Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints

Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)

Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7

Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)

Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

Certaines dispositifs sont soumisà des conditions d'ancienneté

#J-18808-Ljbffr