Senior Customer Success Manager - Trilingue (H/F), Montrouge

Rattaché(e) à la Head of Customer et sous la responsabilité du Team Lead. Ton rôle est de garantir la satisfaction et la croissance de ton portefeuille clients en combinant accompagnement stratégique, vision ROI et proactivité commerciale.

Tu seras responsable de la rétention, de la croissance du MRR, et de la démonstration de valeur de nos solutions auprès de chaque client.

Tu seras responsable de la satisfaction client, de la démonstration de la valeur de nos solutions et de la détection des opportunités de croissance.

Tes missions

Gérer un

portefeuille client existant , en assurant satisfaction et rétention

Accompagner les clients dans l’adoption de nos fonctionnalités pour maximiser leur performance opérationnelle et identifier de nouvelles opportunités de croissance

Identifier les

opportunités d’upsell et de cross-sell

pour développer le MRR, en collaboration avec les Account Managers

Être le point de contact privilégié pour tes clients et

gérer les situations d’insatisfaction

Suivre les indicateurs de satisfaction et mettre en place des plans d’action pour les améliorer

Coordonner

les différents interlocuteurs internes (sales, support, produit…) pour répondre aux besoins clients

Contribuerà l’ amélioration continue

de l’expérience client et des process internes

Transformer tes clients en

ambassadeurs de Ringover

Ce poste est fait pour toi si...

Tu disposes de 5à

7 ans d’expérience

sur un poste similaire (Customer Success, Account Management ou Gestion de portefeuille B2B)

Tu es

trilingue ,à l’aise à l’oral comme à l’écrit (français, anglais, et espagnol)

Tu as un

véritable esprit commercial

et une approche orientée

résultats

Tu fais preuve d’une

grande autonomie

et n’as pas peur d’“aller au front”

Tu sais piloter plusieurs sujets en parallèle et garder une vision claire et organisée

Tu sais gérer du volume et tu es très organisé.e

Ce poste n’est pas fait pour toi si...

Tu préfères un environnement très

procédurier

ou

cadré

Tu as besoin d’une zone de confort stable et prévisible

Tu n’aimes pas tester, construire ou remettre en question les process existants

Pourquoi ce poste est passionnant Tu rejoindras uneéquipe en pleine structuration, où beaucoup de choses restent

à construire et à faire évoluer .

Le cadre est posé, les outils et le portefeuille sont prêts : à toi de jouer pour

faire la différence , renforcer la rétention et

apporter ta touche commerciale .

Rejoindre Ringover, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour que tu travailles dans les meilleures conditions :

Mutuelle Premium prise en chargeà 100%

Moka.care : coachs et psychologues accessibles en toute confidentialité

ClassPass : des centaines de cours et salles de sport financés par Ringover

Télétravail + allocation mensuelle et budget home-office (chaise + écran) pour être aussi bien chez toi qu'au bureau

Forfait mobilité durable jusqu'à 700 €/an — pass Navigo remboursé à 50% ou indemnité carburant selon ton mode de transport

Titres-restaurant + RIE dans nos locaux

5 jours "Enfant Malade" 100% rémunérés jusqu'aux 12 ans

Ringover Academy + formations internes sur l'IA pour continuerà grandir avec nous

Pour nous, la rémunération n’est pas un sujet tabou ! On sera amené à en parler très vite. On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.

#J-18808-Ljbffr