Responsable marketing et communication H/F, Avermes

Responsable marketing et communication H/F

Nom du poste Responsable marketing et communication H/F

Lieu du poste Avermes (03)

Type de contrat CDI

Temps de travail 35h

Rémunération Salaire conventionnel, selon profil

Horaires lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-17h

Le /La Secrétaire Administrative

assure l’accueil des clients et la gestion administrative quotidienne de l’entreprise. Elle garantit le bon traitement des demandes clients, le suivi des dossiers administratifs liésaux ventes, aux retours, ainsi qu’aux reprises et destructions de véhicules.

Missions générales de l’emploi Accueil et relation client

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients au sein de l’entreprise.

Analyser les besoins et demandes des clients afin d’apporter une réponse adaptée.

Accompagner le client dans ses démarches jusqu’à la finalisation de la vente.

Gestion administrative des ventes et des dossiers clients

Assurer le traitement administratif des ventes et des documents associés.

Gérer les retours clients et assurer leur suivi.

Gestion des reprises et destructions de véhicules

Assurer la gestion administrative des reprises de véhicules

Établir les documents nécessaires à la cession, à la destruction et à la traçabilité des véhicules.

Suivre les véhicules entrants et sortants sur le plan administratif.

Vente en ligne et suivi e-commerce

Gérer les ventes en ligne sur les plateformes (ex : eBay, Leboncoin, site internet de l’entreprise, et autres marketplaces).

Mettre en ligne les annonces, répondre aux demandes clients et assurer le suivi des commandes.

Gestion des litiges et du service après-vente

Assurer la communication avec les transporteurs et les clients afin de résoudre les problèmes rapidement.

Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture en garantissant la satisfaction client.

Compétences recherchées

Bonne connaissance du secteur automobile.

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.

Aptitudeà fidéliser et développer une clientèle.

Capacité à travailler dans l’urgence et la réactivité.

Excellente communication orale etécrite.

Qualités requises

Rigueur et sens de l’organisation.

Autonomie et prise d’initiatives

Réactivité et adaptabilité

Sens du relationnel et esprit de service

Esprit d’équipe

Fiabilité et discrétion professionnelle

Conditions d’exercice

Expérience sur un poste de secrétariat / administratif

CDI 39 heures, Salaire conventionnel, selon profil

#J-18808-Ljbffr