Chef d'équipe propreté multisites - Mulhouse. F/H

Chef d'équipe propreté multisites - Mulhouse. F/H Responsabilités Vous êtes rattaché(e) au service exploitation, et vos missions couvrent les domaines suivants :

Nettoyage des locaux

Assurer l’ouverture et/ou la fermeture des locaux selon votre périmètre.

Préparer les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation des prestations.

Vérifier l’état du matériel et la quantité de consommables avant usage.

Utiliser le matériel de base et les machines spécifiques de nettoyage.

Effectuer les prestations de nettoyage du poste.

Encadrer les remises enétat des locaux.

Appliquer et faire appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services.

Réalisser et faire réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise.

Effectuer les contrôles visuels journaliers de vos prestations ainsi que celles des agents.

Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables.

Effectuer et/ou encadrer les inventaires.

Relation client

Assurer un bon relationnel avec les clients, leurs salariés et/ou usagers.

Respecter la confidentialité des clients.

S’assurer de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès des clients (politesse, discrétion, bonne présentation).

Veillerà l’entretien de sa tenue et celles de ses équipes.

Traiter les demandes ou réclamations des clients selon les actions définies avec le supérieur.

Détecter et transmettre au responsable les opportunités de développement ou d’amélioration sur les sites de son périmètre.

Management

Veillerà la bonne intégration des nouveaux embauchés.

Développer les compétences des équipes en les formant et en les accompagnant.

Remonter les besoins de formationà son responsable.

Assurer la remiseà niveau des agents en cas d’écart constaté aux standards qualité.

Évaluer régulièrement les agents sur leurs connaissances techniques, protocoles et modes opératoires de nettoyage.

Effectuer les contrôles papier ou sur tablette selon la périodicité définie sur les sites.

Effectuer des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents.

Veillerà la ponctualité et à la conformité des tenues de l’équipe.

Enregistrer lesécarts des agents à la discipline interne.

Enregistrer lesécarts des agents sur la qualité des prestations.

Effectuer les rappelsà l’ordre oraux.

Répartir la charge de travail au sein de son équipe.

Répondre aux questions de l’équipe et les accompagner si nécessaire.

Garantir la bonne entente au sein de l’équipe et participer au bon climat social sur le site.

Remonterà son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité.

Profil

Formation en management.

Expérience d’au moins 3 ans en management.

Maîtrise du management et de la relation client.

Environnement de travail Vousêtes rattaché(e) au service exploitation, et vos missions couvrent le management des équipes des sites rattachés à votre périmètre.

Avantages A définir.

Réf. : ST-ADJ.DI.RESTAU-ROTHSCHILD-74289

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