Senior Back End Developer - CDI - Paris - H/F/X, Nanterre
Senior Back End Developer - CDI - Paris - H/F/X, Nanterre
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Nanterre, France -
Dernière édition le: il y a moins d’un mois
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Description
Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique dans un environnement international.
Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant leséquipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations.
Responsabilités
Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution.
Coordonner leséquipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide.
Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes.
Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives.
Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue.
Contribuerà la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.
Qualifications
ServiceNow (gestion des incidents, reporting).
ITIL v3/v4 (certification souhaitée).
Bonne compréhension des environnements support de proximité et service desk.
Expérience confirmée en gestion d'incidents.
Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable pour évoluer dans un contexte international.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.
Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
#J-18808-Ljbffr
Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant leséquipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations.
Responsabilités
Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution.
Coordonner leséquipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide.
Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes.
Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives.
Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue.
Contribuerà la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.
Qualifications
ServiceNow (gestion des incidents, reporting).
ITIL v3/v4 (certification souhaitée).
Bonne compréhension des environnements support de proximité et service desk.
Expérience confirmée en gestion d'incidents.
Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable pour évoluer dans un contexte international.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.
Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseFreeMat -
Titre de posteSenior Back End Developer - CDI - Paris - H/F/X
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