STAGE - Chargé Satisfaction Client H/F, Nanterre

La branche Marketing&Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d’énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d’énergies alternatives ou biosourcées.

Le Service Consommateurs TotalEnergies est le point d'entrée des demandes BtoC d'informations et de réclamations clients pour le Réseau des stations-services, les Lubrifiants, les Filiales Combustibles, le programme de fidélité ClubTotalEnergies, la e.boutique, la Fondation, le Recrutement et Wash.

Le Service Consommateurs aété 17 fois Elu Service Client de l'Année.

Activités En tant que stagiaire Chargé(e) Satisfaction Client H/F, vos missions seront :

Participerà la vie du service. Apporte son aide à la bonne réalisation des missions

ESCDA 2027 : préparer l'avant phase de ESCDA 2027, accompagner pendant le concours du 11/05 au 04/07/26 puis faire un REX.

Satisfaction Client et NPS : Analyser les retours de ces 2 indicateurs, faire une restitution au partenaire, suivre le traitement cocooning client, proposer un plan d'actions qualité/process et assurer son suivi.

Vousévoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !

Profil du candidat Actuellement en en Master dans le domaine du marketing, vous recherchez un stage de fin d'étude d’une durée de 6 mois à partir de Juin 2026 ?

Fort(e) d'une première expérience en gestion de projet, vous avez des connaissances en Analyse de données? Vous connaissez Microsoft Dynamics ?

Vousêtes à l'aise avec la bureautique et connaissez lasuiteOffice? Vous utiliserez notammentExcel, Word et Powerpoint.

L'autonomie,la rigueur etl'esprit d'équipefont partie intégrante de vos qualités ?

Vous savez prendre des initiatives ?

Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise professionnelle de l’anglais seront indispensables à votre prise de poste.

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !

Informations supplémentaires Cette offre concerne un stage conventionné à temps plein, les stages alternés ne sont possibles.

Pour postuler, merci de joindre un CV + lettre de motivation (vos dates de stage doiventêtre indiquées).

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,

TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

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