Chef de projet intégration applicative /IAM-SSO, Nanterre

Description du poste L’objectif est d’assurer :

un support utilisateur structuré et réactif

un accompagnement des usages et des pratiques Agile

un appui technique avancé

la production et la miseà jour continue de la documentation fonctionnelle, technique et de gouvernance

La prestation est réalisée avec obligation de résultats.

Périmètre détaillé de la prestation 2.1 Support fonctionnel (niveaux 1 et 2) Le consultant interviendra sur :

gestion des demandes utilisateurs courantes :

accès et droits

navigation et usages des outils

paramétrage fonctionnel des projets et des espaces

l’accompagnement des utilisateurs lors de :

réunions d’échange

ateliers d’usage

formations (présentielles ou à distance)

la rédaction de supports pédagogiques et guides utilisateurs

la communication avec les utilisateurs (réponses, suivi, comptes rendus)

2.2 Appui technique avancé (niveau 3) Le consultant assurera un support technique approfondi incluant :

Analyse de demandes complexes liées à :

Jira et Confluence Data Center

leurécosystème de plugins

Diagnostic technique sur :

les appels API Jira / Confluence

les performances et anomalies

Analyse et interprétation des logs applicatifs (Java, serveur applicatif, reverse proxy)

Utilisation et compréhension de la documentation technique éditeurs

Réalisation de :

formules Structure (Formula)

rapports et indicateurs via EazyBI (MDX)

Contributionà la capitalisation des connaissances et à l’amélioration continue du support

2.3 Gouvernance et animation Contributionà la gouvernance fonctionnelle et technique des outils

Participation et animation des :

rituels Agile (daily, points d’équipe)

instances de suivi et de coordination

Préparation de supports de réunion, reporting opérationnel et tableaux de bord

Appuià la structuration des processus (onboarding, support, escalade, bonnes pratiques)

3. Niveaux de support (synthèse)

Niveau 1 : Analyse technique

Niveau 2 : Paramétrage avancé, plugins, API simples

Niveau 3 : Analyse API, logs, scripts, reporting avancé

4. Environnement technique (exhaustif– déconfidentialisé)

outils de structuration et de planification

outils d’automatisation

Java (lecture / compréhension)

Clients API : Postman (ouéquivalent)

Plateformes CI/CD (GitLab CI, Jenkins– compréhension des pipelines)

Analyse des logs applicatifs (Java, reverse proxy, applicatif)

GitLab (gestion de scripts et repositories)

Suite bureautique et outils de documentation

5. Compétences requises 5.1 Compétences fonctionnelles

Compréhension approfondie des usages Agile (Scrum, SAFe)

Capacité à accompagner et former des utilisateurs

Capacité à animer des ateliers et réunions

Capacité à rédiger des supports clairs et pédagogiques

Forte orientation service et utilisateurs

Excellente communication orale etécrite

Autonomie, rigueur, organisation

Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation

Contributionà la conduite du changement

Sens de la gouvernance et des processus

Gestion de versionnement et scripts via GitLab

Livrables Attendus

Traitement et suivi des tickets de support

Comptes rendus de réunions et ateliers

Reporting opérationnel (tableaux de bord, indicateurs)

Supports de formation

Scripts Groovy versionnés et documentés

Miseà jour continue des référentiels et procédures

5.2 Compétences techniques

Administration avancée de Jira et Confluence Data Center

Paramétrage fonctionnel et technique des outils

Utilisation avancée des plugins Atlassian

Exploitation des API Jira / Confluence

Réalisation de scripts en Groovy (ScriptRunner)

Construction et maintenance de rapports EazyBI (MDX)

Manipulation de données et requêtes SQL

Compréhension des chaînes CI/CD

Connaissance générale des environnements cloud

#J-18808-Ljbffr