Alternance - Responsable Service Clients H/F, Nanterre

Les missions du poste Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d’affaires d’environ 8 milliards d’euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l’une des principales sociétés d’ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020. TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2 000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaine d’agences et d’antennes locales.

Vous cherchez une formation en alternance dans un secteur d’avenir, riche en perspectives d’évolution ?

TK Elevator, acteur majeur de l’ascenseur, vous accompagne dans votre projet.

Nous recrutons pour notre agence Escaliers Mécaniques, située à Nanterre (92), un(e) alternant(e) Responsable Service Clients H/F.

Bonnes capacités d’adaptation et bases en maintenance, électricité ou environnement similaire.

Titulaire d’un Bac +3, vous préparez un Master ou une école d’ingénieur sur 2 ou 3 ans.

En support d’un Responsable Service Clients expérimenté, vos missions consisteront à :

Préparer et organiser l’activité technique du service après‑vente, dans le respect des normes et réglementations en vigueur

Organiser et suivre les astreintes et permanences imposées par le service, définir les tournées et planifier le travail de l’équipe

Mettre enœuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés

Garantir la qualité du service client

Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client

Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées

Assurer financièrement la gestion de son secteur

Le profil recherché Vous souhaitez travailler dans un environnement technique et découvrir le domaine de l’ascenseur. Vous disposez de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Doté(e) d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse, vous avez l’esprit pratique et savez être force de proposition.

Dans le cadre de notre politique de diversité et d’inclusion, nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Très bien chez TK Elevator France Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d’affaires d’environ 8 milliards d’euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l’une des principales sociétés d’ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020. TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2 000 salariés. Sa force : la proximitéet la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaine d’agences et d’antennes locales.

Mais aussi… Avantages : 13ᵉ mois, participation et intéressement aux bénéfices, paniers repas ou tickets restaurant, complémentaire santé dont une partie est prise en charge par l’employeur, prévoyance, prise en charge d’une partie de votre transport.

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