Customer Care - CDI H/F, Nanterre

Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux très grandesflottes de plusieurs milliers de véhicules. Pour accompagner le développement des activités, je recrute un Chargé de relations clients PME H/F (35h). Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Assurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.). - Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client. - Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, technique) pour résoudre les problèmes clients.- Participerà la formation et au développement des compétences des nouveaux membres de l'équipe. Diplôme Bac+2/3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client BtoB ou BtoC multicanal. - Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM, téléphonie). - Forte orientation service client et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.- Proactivité et capacité à prendre des initiatives pour améliorer le service. -