Consultant sénior - Transformation Digitale - Assurance - H/F, Neuilly-sur-Seine

Description de l'entreprise Julhiet Sterwen, conseil en transformation , créé sur une conviction forte : pour générer des résultats durables, les stratégies et les transformations nécessitent d’aborder simultanément les dimensions business et people. Ce positionnement original et unique, aligné sur les besoins du marché, a permis à Julhiet Sterwen de devenir l'un des leaders du conseil.

Fort d’un collectif de 750 consultants, le cabinet accompagne plus de 2000 clients de tous secteurs et de toute taille dans leur adaptation aux mutations économiques, numériques, écologiques, sociales et sociétales.

Entrepriseà Mission et porté par son engagement Consulting for Good, Julhiet Sterwen a pour ambition de générer un impact positif et durable dans toutes ses actions et réflexions.

Description du poste Au sein de notreéquipe spécialisée dans la transformation digitale, vous accompagnerez des acteurs majeurs de l’assurance (assureurs, mutuelles, bancassureurs, néoassureurs, etc.) dans leurs projets de transformation digitale et opérationnelle.

Vous interviendrez auprès des directions métiers (distribution, sinistres, relation client, etc.), des directions de la transformation et des DSI pour répondre aux enjeux structurants du secteur : évolution des usages clients, pression réglementaire, optimisation des coûts, refonte et optimisation des parcours clients et des espaces digitaux, modernisation des systèmes d’information, exploitation de la data ainsi que déploiement de cas d’usage d’intelligence artificielle (ex : automatisation de la détection de fraude ou de la déclaration de sinistre).

Responsabilités Définir et piloter des stratégies de transformation digitale

Cadrage de plans stratégiques digitaux (schémas directeurs, roadmaps data/IA)

Définition de visions cibles (expérience client, distribution omnicanale, parcours digitaux)

Identification de leviers de création de valeur (data, automatisation, plateformes)

Transformer les métiers de l’assurance

Refonte des parcours clients (souscription, gestion, indemnisation)

Digitalisation des processus métiers

Mise en place de modèles opérationnels cibles (TOM) intégrant agilité et Product Management

Accompagnement de la mise enœuvre des transformations, conduite du changement et amélioration continue

Exploiter la data et l’intelligence artificielle

Définition de stratégies data (gouvernance, qualité, cas d’usage)

Identification et déploiement de cas d’usage IA (fraude, tarification, relation client, automatisation, gestion des sinistres)

Mise en place d’outils de pilotage et de reporting avancés

Piloter des programmes de transformation complexes

PMO de programmes digitaux ou SI (core system, CRM, plateformes digitales)

Coordination des parties prenantes (métiers, IT, partenaires)

Suivi des indicateurs de performance et gestion des risques

Exemple de missions

Optimisation du traitement des sinistres santé : mise en place de solutions d’automatisation et pilotage de PoC IA pour réduire les délais et améliorer la qualité.

Audit digital d’une PME de l’assurance santé.

Digitalisation des services clientsépargne/retraite : rédaction de user stories, priorisation du backlog, coordination des équipes métiers et IT, suivi des développements et du RUN.

Refonte d’une digital factory avec la conception et le déploiement d’une offre de souscription digitale en temps réel, délivrant une garantie en quelques minutes et soutenant la croissance du chiffre d’affaires.

Conception d’une application mobile pour un acteur majeur de l’assurance : définition des parcours utilisateurs, prototypage et déploiement de services digitaux innovants pour transformer l’expérience client omnicanale.

Implémentation de solutions d’IA pour un grand acteur de l’assurance : pilotage des instances projet, amélioration continue de modèles d’analyse sémantique, suivi de la performance des modèles et identification de nouveaux cas d’usage en santé, sinistres et assurance vie.

Votre rôle au sein du cabinet

Participation au développement interne (veille, développement d’offres, benchmarks, retours d’expérience, formation, etc.).

Contributionà la rédaction de publications, animation de tables rondes et événements clients.

Contributionà la rédaction de réponses à appel d’offres sous la supervision d’un manager.

Qualifications

Diplômé d’une grande école de management et/ou d’ingénieur (Bac+5).

Au moins 2 ans d’expérience professionnelle au sein d’un cabinet de conseil ou d’un acteur de l’assurance.

Bonne connaissance des enjeux du secteur assurantiel (distribution, sinistres, réglementation, SI métier).

Maîtrise des problématiques de transformation digitale appliquées à l’assurance : data, IA, parcours client, modernisation des SI, CRM, gestion des flux clients, SI clients et outils de distribution.

Capacité à intervenir sur des sujets à la fois stratégiques et opérationnels.

Aimer travailler enéquipe.

Aise dans des environnements complexes et multi-acteurs.

Courant en anglais,à l’oral comme à l’écrit.

Julhiet Sterwen s’engage : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Un forfait télétravail de 30€ par mois

Une politique de télétravail raisonnée

Des jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés

Une prime de vacances

Des avantages du CSE Julhiet Sterwen

Un onboarding et un parcours de formation sur mesure

Une politique de parentalité

Des activités et événements internes pour tous se retrouver

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