Stage - E-commerce&Expérience Client Luxe H/F – Rivluxe, Neuilly-sur-Seine

Qui sommes-nous?

Rivluxe est une entreprise française créée en 2018. Dans une démarche éthique afin de limiter notre impact environnement, Rivluxe offre une seconde vie aux bijoux et montres issus, ou non, des plus grandes Maisons et signatures de la profession. Nos produits sont achetés à des particuliers, puis restaurés par des artisansfrançais et mis en vente dans nos boutiques et sur notre site Internet. Rivluxe offre un large choix de styles et modèles en visitant différentes périodes de l’histoire, allant de l’ancien au contemporain en passant par l’art déco, le rétro et le «vintage». C’est grâce à son expertise qualifiée que Rivluxe affiche de grandes marques telles que Cartier, Van Cleef&Arpels, Boucheron, Chopard, Hermès, Rolex etc, dont l’élégance et l’originalité continuent de séduire les particuliers. Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d’expertise, de transparence, de respect et d’agilité restent constantes. Tous nos collaborateurs sont passionnés et dotés d’un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d’améliorer et d’offrir les meilleurs services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l’entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre entreprise à taille humaine, soucieuse du bien‑être de ses collaborateurs, leur confère de la considération, de la bienveillance et de l’autonomie. En forte croissance, nous construisons un modèle exigeant, centré sur la qualité produit et l’excellence de l’expérience client.Pourquoi avons‑nous besoin de vous?

Chez Rivluxe, vous ne serez pas simplement stagiaire. Nous recherchons une personne qui a envie d’apprendre, de comprendre et de participer concrètement au développement d’une marque en pleine croissance. Vous serez directement impliqué dans le quotidien de l’activité e‑commerce, de la relation client et du suivi opérationnel. Votre rôle aura un impact concret sur l’expérienceclient et le bon fonctionnement de l’activité.Votre quotidien chez Rivluxe

Vous serez au cœur des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits, la logistique et les enjeux business de l’entreprise. Accompagné par la Directrice du Pôle Expertise Bijoux, vous participerez notamment à : Relation client&ventes

Répondre aux demandes clients par email, téléphone, WhatsApp et chat. Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat. Gérer les demandes spécifiques : essayages, réservations, informations produits. Gestion des commandes&back‑office

Assurer le suivi administratif des commandes.Émettre les factures et suivre les paiements. Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations traitées. Suivi logistique&opérationnel

Organiser et suivre les expéditions. Gérer les retours et les éventuels incidents. Coordonner les échanges avec les équipes internes. Gestion des confiés&essayages

Organiser les envois pour essayage. Assurer le suivi précis des pièces et des mouvements produits. Gérer les délais, relances et suivis opérationnels. E‑commerce&produits

Participerà la création et à la mise à jour des fiches produits. Contrôler la qualité des informations publiées. Participer au suivi du positionnement marché et à la veille concurrentielle. Partenaires&marketplaces

Suivre les ventes réalisées via nos partenaires. Participer à la gestion des demandes et litiges. Assurer un suivi opérationnel rigoureux des marketplaces. Vous rejoindrez nos équipes au sein de nos bureaux situés au: 93 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly‑sur‑Seine.

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