Chargé(e) de patientèle H/F, Neuilly-sur-Seine

Mission Au sein de notreéquipe de conseillers patients (Patient Advisor) et en tant qu’interlocuteur privilégié de nos patients en amont de leur hospitalisation, vos principales missions sont :

d’accompagner nos patients prévoyant d’être hospitalisés à l’hôpital Américain de Paris en leur fournissant une estimation financière ainsi que les explications relatives au process (Réalisation des estimations de frais, réalisation d’études de reste à charge, gestion des prises encharge, explication systématique de l’estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en front office, explication du processus administratif, etc…)

d’assurer l’admission de nos patients en garantissant la gestion centralisée de leur dossier administratif (Portail patients). Vous prenez en charge le cérémonial d’accueil et l’encaissement afin de garantir une prise en charge personnalisée de nos patients.

Le travail s’effectue en collaboration avec les patients, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.

Profil De formation minimum BAC (type secrétariat médical / BTS / DUT) vous justifiez d’une première expérience professionnelle idéalement acquise dans des établissements type mutuelle, banque, assurance ou dans le secteur de hôtellerie.

Vousêtes très à l’aise avec les chiffres.

Vous parlez couramment anglaisà l’écrit comme à l’oral.

Vous savez travailler enéquipe.

Votre rigueur, vos qualités d’accueil, votre organisation, et votre excellent sens du service clients font de vous un professionnel reconnu.

Horaires Poste en 35 H.

Amplitude Horaires 7 H – 19 H 30 (avec 1 week end toutes les 7 semaines et 1 ou 2 jours fériés par an).

#J-18808-Ljbffr