Stage - E-commerce / service client&Back-Office H/F - Rivluxe, Neuilly-sur-Seine

Qui sommes-nous ?Rivluxe est une entreprise française créée en 2018.Dans une démarche éthique afin de limiter notre impact environnement, Rivluxe offre une seconde vie aux bijoux et montres issus, ou non, des plus grandes Maisons et signatures de la profession.Nos produits sont achetés à des particuliers, puis restaurés par des artisans français et mis en vente dans nos boutiques et sur notre site Internet.Rivluxe offre un large choix de styles et modèles en visitant différentes périodes de l’histoire, allant de l’ancien au contemporain en passant par l’art déco, le rétro et le « vintage ».C’est grâce à son expertise qualifiée que Rivluxe affiche de grandes marques telles que Cartier, Van Cleef&Arpels, Boucheron, Chopard, Hermès, Rolex etc, dont l’élégance et l’originalité continuent de séduire les particuliers.Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien.Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage et ce, sur nos différents métiers.Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d’expertise, de transparence, de respect et d’agilité restent constantes.Tous nos collaborateurs sont passionnés et dotés d’un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs.Ils sont unis par leur volonté constante d’améliorer et d’offrir les meilleurs services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur quetout un chacun est capable de générer.Notre entreprise à taille humaine, soucieuse du bien-être de ses collaborateurs, leur confère de la considération, de la bienveillance et de l’autonomie.En forte croissance, nous construisons un modèle exigeant, centré sur la qualité produit et l’excellence de l’expérience client.Le posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire en école de commerce (6 mois minimum) pour renforcer notre activité e-commerce et back-office.Vous interviendrez au cœur de l’activité commerciale digitale, avec un rôle clé dans la gestion des ventes en ligne et la satisfaction client.Nous recherchons un(e) stagiaire en école de commerce (6 mois minimum) pour renforcer notre activité e-commerce.Ce poste est très opérationnel : vous êtes au cœur des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits et la logistique.Vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et le chiffre d’affaires.Que recherchons nous ?Nous recherchons un(e) Stagiaire Commerce / E-commerce&Back-Office au sein du Pôle Expertise Bijoux Rivluxe du groupe Gold.Sous la supervision de la Responsable Expertise bijoux, vos différentes missions seront les suivantes :Vos missions1. Gestion des ventes&relation clientRépondre rapidement et avec précision aux clients (chat, email, WhatsApp, téléphone)Conseiller et accompagner jusqu’à la conversionGérer les demandes spécifiques (essayage, réservation, informations produits)2. Gestion des commandes&facturationSaisie rigoureuse des commandesÉmission des facturesSuivi des paiements3. Logistique&suivi opérationnelOrganisation et suivi des expéditionsGestion des retours et des incidentsCoordination avec les équipes internes4. Gestion des confiés&essayagesOrganisation des envois pour essayageSuivi précis des pièces (entrées / sorties / retours)Gestion des délais et relances5. Produits&pricingCréation et mise à jour des fiches produitsContrôle de la qualité des informationsParticipation au pricing (cohérence marché, positionnement)Veille concurrentielle6. Partenaires&marketplacesSuivi des ventes via partenairesGestion des demandes et litigesCoordination opérationnelle Créer une alerte emploi pour cette recherche

Stage - E-commerce / service client&Back-Office H/F - Rivluxe• Neuilly-sur-Seine, France

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