Chargé(e) de patientèle H/F, Neuilly-sur-Seine

À propos de nous L’HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d’utilité publique. Créée en 1906 et dotée d’une forte culture d’entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux. L’Hôpital Américain de Paris bénéficie d’une double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis. L’Hôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.

Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de l’Hôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé

Mission

Au sein de notreéquipe de Conseillers Patients (Patient Advisor) et en tant qu’interlocuteur privilégié de nos patients en amont de leur hospitalisation, vos principales missions sont : d’accompagner nos patients prévoyant d’être hospitalisés à l’hôpital Américain de Paris en leur fournissant une estimation financière ainsi que les explications relatives au processus (Réalisation des estimations de frais, réalisation d’études de reste à charge, gestion des prises en charge, explication systématique de l’estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en frontoffice, explication du processus administratif, etc.).

Vous assurez l’admission de nos patients en garantissant la gestion centralisée de leur dossier administratif (Portail patients). Vous prenez en charge le cérémonial d’accueil et l’encaissement afin de garantir une prise en charge personnalisée de nos patients. Le travail s’effectue en collaboration avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.

#IND/AHOP

Profil

De formation minimum BAC (type secrétariat médical / BTS / DUT) vous justifiez d’une première expérience professionnelle idéalement acquise dans des établissements type mutuelle, banque, assurance ou dans le secteur de l’hôtellerie

Vousêtes très à l’aise avec les chiffres

Vous parlez couramment anglaisà l’écrit comme à l’oral

Vous savez travailler enéquipe

Votre rigueur, vos qualités d’accueil, votre organisation, et votre excellent sens du service client font de vous un professionnel reconnu

Poste en 35H

Amplitude Horaires 7H– 19H30 (avec 1 week-end toutes les 7 semaines et 1 ou 2 jours fériés par an)

#J-18808-Ljbffr