Alternance- Responsable Service Client - Nice H/F (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous? La Plateforme du Bâtiment recrute un Responsable Service Client H/F en alternance ! Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client :- Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients- Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin- Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.- Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial devotre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients- Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.Ce poste est-il faitpour vous ? Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ? Ne cherchez pas plus loin ; à laplateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats. Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dansce domaine ? Rejoignez-nous ! Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage sur notre magasin de Nice

Type de contrat CDD - 24 Mois Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 934.5 Eurosà 1495.2 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité Expérience

Débutant accepté

Bac+3, Bac+4 ouéquivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales,écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

Etreà l'écoute, faire preuve d'empathie

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Etre force de proposition

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

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