Chef de projet ITIL, Nice

Au sein du département de Développement, le service a pour mission de développer et maintenir en opération l'ensemble des applications liées à la relation clients. Pour mener à bien l’implémentation de la Vision du Dev, le PMO QoS assistera le Program Lead Dev26 avec pour mission de piloter, suivre etfaciliter l’atteinte des OKRs critiques autour de la qualité de service applicative. Il/elle devra assurer une approche cohérente et collaborative entre les domaines métiers&IT, en s’appuyant sur le General Operating Agreement (GOA), pour optimiser la qualité de service et minimiser les perturbations.

Principales responsabilités

Suivi et Reporting des OKRs

Coordination Transversale et Alignement

Amélioration Continue et Prévention

Tâches (non-exhaustives)

Production de présentations d’avancement des projets de transformations

Production de présentations de mode opératoire de certaines phases projet

Suivi des KPIs / OKRs

Gestion de la communication transverse

GroupDev / Dev26

Maintien du site Sharepoint projet

Support aux Software Contract Managers

#J-18808-Ljbffr