[LFR] SNOW Asset Management - ServiceNow Expertise - …, Orléans
[LFR] SNOW Asset Management - ServiceNow Expertise - …, Orléans
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Orléans, France
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Publiée: il y a moins d’un mois
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Description
Si la gestion d’incidents et la résolution de problèmes IT sont pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste
d’Incident Manager / Problem Manager ITIL !
Responsabilités
Piloter et gérer de bout en bout les incidents en garantissant un rétablissement rapide du service
Gérer les incidents majeurs : animer les cellules de crise, coordonner les équipes et assurer la communication
Identifier les problèmes récurrents et piloter les analyses de causes racines (RCA)
Mettre enœuvre et améliorer les processus Incident&Problem Management (ITIL)
Suivre les actions correctives et garantir leur efficacité dans le temps
Assurer un reporting régulier et produire les livrables associés (REX, synthèses, fiches incidents)
Participer activementà l’amélioration continue des services IT
Profil idéal
Expérience significative en Incident Management / Problem Management d'au moins 7 ans
Expérience avec des environnements de production IT complexes
Expérience sur des incidents majeurs en contextes critiques
Maîtrise et manipulation des processus ITIL (certification ITIL v3 minimum)
Passionné par la tech, toujours à l’affût des nouveautés
Motivé·e, apprécie le travail en équipe
Localisation&Conditions Localisation : Orléans (45)
Rythme : hybride - 2 jours de télétravail/semaine
Poste : Freelance / CDD / CDIC
TJM :à définir en fonction de l’expérience et des compétences
Égalité, inclusion&diversité Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
d’Incident Manager / Problem Manager ITIL !
Responsabilités
Piloter et gérer de bout en bout les incidents en garantissant un rétablissement rapide du service
Gérer les incidents majeurs : animer les cellules de crise, coordonner les équipes et assurer la communication
Identifier les problèmes récurrents et piloter les analyses de causes racines (RCA)
Mettre enœuvre et améliorer les processus Incident&Problem Management (ITIL)
Suivre les actions correctives et garantir leur efficacité dans le temps
Assurer un reporting régulier et produire les livrables associés (REX, synthèses, fiches incidents)
Participer activementà l’amélioration continue des services IT
Profil idéal
Expérience significative en Incident Management / Problem Management d'au moins 7 ans
Expérience avec des environnements de production IT complexes
Expérience sur des incidents majeurs en contextes critiques
Maîtrise et manipulation des processus ITIL (certification ITIL v3 minimum)
Passionné par la tech, toujours à l’affût des nouveautés
Motivé·e, apprécie le travail en équipe
Localisation&Conditions Localisation : Orléans (45)
Rythme : hybride - 2 jours de télétravail/semaine
Poste : Freelance / CDD / CDIC
TJM :à définir en fonction de l’expérience et des compétences
Égalité, inclusion&diversité Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseFreeMat
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Titre de poste[LFR] SNOW Asset Management - ServiceNow Expertise - Leading, Expertà Paris - 1523
Conseils de Sécurité
Soyez vigilant lorsqu’il s’agit d’une offre stipulant explicitement qu’aucune expérience n’est requise.
Informations supplémentaires sur l’annonce
[LFR] SNOW Asset Management - ServiceNow Expertise - … est visible sur Locanto dans la catégorie Orléans Autres métiers.
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