RESPONSABLE DU SERVICE RELATION CLIENTÈLE (CDI) (H/F), Orléans

Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux. Dans le cadre d'une accélération de sa transformation, notre client recherche son futur Responsable service client H/F pour construire sa nouvelle organisation.En tant que Responsable service client H/F, vousêtes un véritable ambassadeur de la relation client, garant de la cohérence entre les besoins clients et l'exécution opérationnelle. Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) liés à la relation client et à l'activité de l'équipe.- Analyser les retours clients, les données et les feedbacks afin d'identifier les leviers d'optimisation de l'expérience client et mettre en oeuvre des stratégies d'amélioration continue de la satisfaction client. - Expérience confirmée et réussie en management d'équipe et relation client / Customer Expérience.- Expérience confirmée dans le management d'équipe sédentaire - Orientation gestion de projet et performance - Rejoignez-nous pour donner du sens à votre carrière au sein d'un grand groupe inclusif, offrant un cadre de travail flexible, une culture agile apprenante et un rôle à fort impact !