Réceptionniste, Pantin

Description du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e), en contrat de 35h pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités

Accueillir les clientsà leur arrivée et les accompagner lors de leur départ

Gérer les réservations et les demandes d'information par téléphone et en personne

Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et répondre aux appels entrants

Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales

Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels

Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que l'enregistrement et le départ des clients et toutes autres procédures internes

Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide et efficace

Qualifications

Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est souhaitée

Excellentes compétences en service client avec une attitude positive

Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un plus (multilingue)

Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression

Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe

Informations supplémentaires Hôtel franchisé

Salaire : 1847€ brut

187€ de prime nourriture

13émè mois au bout 1an

Prime complet par hôtel

Carte collaborateur Accor

Prise en chargeà hauteur de 50% du transport quotidien

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