Gestionnaire Service Client E-commerce&Relations Clients (H/F), Paris

Richard Orlinski est l’artiste contemporain français le plus vendu au monde depuis 2015. Artiste autodidacte atypique, ses sculptures audacieuses facettées ont fait le tour de la planète. Inspiré par la pop-culture, il évolue à contre-courant de ses pairs en imposant une vision disruptive et un ADN fort qui fontde lui un artiste pluridisciplinaire.

Animé par la volonté de rendre l’art accessible à tous, Richard Orlinski a lancé en 2020 un site e-commerce sur lequel il commercialise des produits dérivés issus de son univers.

Présentation du poste Dans le cadre du développement de son activité, le département E-commerce de l’Artiste recherche un(e)

Gestionnaire Service Client E-commerce&Relations Clients .

Rattaché(e) au département, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la qualité de l’expérience sur le e-shop, en France et à l’international.

Missions principales

Assurer la

gestion quotidienne du service client et du SAV

du e-shop (e-mail, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux)

Réceptionner et traiter les

demandes clients, réclamations et litiges

avec une approche proactive et orientée satisfaction

Gérer les

litiges transporteurs

en lien avec le partenaire logistique

Assurer le

suivi des retours clients

(France et international) :échanges, remplacements et nouvelles commandes

Veillerà la

satisfaction client

età la qualité de l’expérience e-commerce

Réaliser un

reporting quotidien

et proposer des axes d’amélioration pour optimiser le parcours client

Gestion des

stocks internes

Qualités recherchées

Excellente

aisance relationnelle

et fort

sens du service client

Très bonnes

capacités rédactionnelles et communicationnelles

Organisation, rigueur et

capacité à prioriser

Esprit d’équipe, écoute et orientation solutions

Autonomie et proactivité

Intérêt pour le

e-commerce

et la relation client

Maîtrise des outils informatiques et des

CRM

Merci d’envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante :

Période : Poste à pourvoir dès que possible

Rémunération : selon profil

Lieu de l’activité : 75008 Paris (Ligne 1&Ligne 13 Metro ChampsÉlysée Clemenceau – Ligne 9 Franklin Roosevelt)

#J-18808-Ljbffr