Responsable Technique / SAV, Paris

Nous recherchons notre futur.e Responsable Service Technique / SAV Poste en CDI basé à Lesquin (Nord) | Temps plein | Horaires fixes | Déplacements ponctuels

“ Accompagner les clients, anticiper les besoins, coordonner les équipes et assurer la performance des installations.

Les missions Soutenir le fonctionnement de la société de manière transversale

par la gestion du service technique.

Management deséquipes et optimisation de la maintenance de nos installations et du service après-vente, afin de répondre aux besoins clients.

Piloter et assurer la relation avec les clients et la bonne coordination interne et externe des projets de contrats de maintenance, SAV, Helpdesk liés aux installations.

Gestion des planning de l’équipe (maintenance préventives, curatives,...).

Manager et animer leséquipes support + équipes contrats / projets.

Analyser la qualité de services rendus par ses équipes aux utilisateurs.

Négocier et gérer l’ensemble des contrats de sous-traitance techniques et des contrats supports intervenant dans la maintenance des équipements et installations.

Définir et optimiser les procédures pour mettre en place le processus d’assistance (astreinte, planning, gestion des pièces détachées).

Aiderà identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements (gestion des demandes d’amélioration sur site).

Mettre en place et utiliser des outils de reporting.

Collecter les informations permettant de faireévoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles.

Veillerà une bonne alimentation des bases de connaissances et au développement du service support, tant en chiffre d’affaires qu’en compétences techniques.

Véhiculer une image positive et sereine de l’entreprise.

Le profil&les compétences requises

Expérience significative en management communicatif et gestion de projets techniques.

Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition.

Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies.

Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Votre futur cadre de travail Vous intégrerez une

équipe à taille humaine

au siège social – sur le site de Lesquin. Ensemble, nous menons des projets passionnants dans le domaine des systèmes intralogistiques automatisés et contribuons activement à la croissance de nos clients.

Vous serezévalué sur des indicateurs comme :

Le respect des délais et du planning prévu.

La rentabilité et la qualité des interventions réalisées.

La satisfaction client.

Grâce à des échanges rapides, un esprit d’équipe chaleureux et des missions diversifiées, votre quotidien sera vraiment unique.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

Pas besoin d’un dossier de candidature parfait ! Un aperçu clair de votre parcours, de vos expériences et projets suffit – sous la forme qui vous convient. CV, profil LinkedIn, lettre libre ou même texte informel : tout nous va.

Montrez-nous ce qui fait de vous un.e excellent.e technicien.ne SAV et envoyez votre candidatureà



ou remplissez notre formulaire en ligne.

Transitic Systems SAS 96 Bd du Petit Quinquin CRT 1– 59812 Lesquin Tél. : +33 (0)3 20 87 66 96

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