IT Support Specialist / Office Manager, Paris

IT Support Specialist / Office Manager Titmouse France recherche un(e)

IT Support Specialist / Office Manager

débrouillard(e), à l’aise avec la technologie et organisé(e), pour rejoindre son studio parisien. Ce poste hybride combine du support informatique pratique et des responsabilités de gestion de bureau, afin de garantir à la fois un environnement technique fluide et un lieu de travail fonctionnel et accueillant.

Fonction générale Vous êtes responsable du maintien des opérations techniques quotidiennes du studio, tout en assurant le bon fonctionnement et l’apparence de l’espace de travail. Cela comprend le support informatique de premier niveau pour le personnel et les systèmes, la gestion de l’inventairedu matériel, ainsi que la coordination des services de maintenance et des prestataires afin de garantir un environnement de studio sûr, efficace et agréable.

Missions et responsabilités essentielles Support informatique (priorité principale)

Servir de point de contact principal pour les employés ayant besoin d’assistance technique.

Fournir un support pour les postes de travail

MacOS , les périphériques (Cintiq, imprimantes, etc.) et les problèmes de connectivité.

Dépanner et assurer le support des applications

SaaS

telles que

Google Workspace

(Gmail, Agenda, Drives partagés, Sites, Groupes),

Airtable

et

FileMaker .

Aiderà la prise en charge des logiciels d’animation et de production, notamment

Adobe Creative Suite ,

Toon Boom Storyboard Pro et Harmony ,

Maxon/Red Giant

et

FileMaker Pro .

Maintenir et mettreà jour les politiques de déploiement

MDM

et les profils de configuration (ex. :

JAMF ).

Effectuer des réparations matérielles de base (Mac, PC, moniteurs, Cintiq).

Assurer le support pour la création/suppression de comptes, la configuration des postes de travail et leur mise hors service, en coordination avec le Responsable IT.

Suivre et gérer le parc matériel/logiciel informatique, en garantissant un inventaire et une documentation précis.

Contribuerà la base de connaissances IT, au tri des tickets et à l’escalade des incidents si nécessaire.

Se tenir informé(e) de l’évolution des technologies et des flux de production du studio.

Gestion du bureau&support des locaux

Être le point de contact principal pour les installations du studio, en lien avec les prestataires et sous-traitants (gestion du bâtiment, ménage, maintenance, sécurité, restauration, expédition/réception, etc.).

Maintenir et améliorer l’environnement du studio : coordonner les réparations, superviser l’aménagement des espaces et accompagner les déménagements internes.

Assurer l’accueil/réception : accueillir les visiteurs, gérer le courrier et les colis, et répondre aux demandes du personnel.

Acheter et gérer les fournitures de bureau, le mobilier et les équipements ; anticiper les besoins du studio et coordonner les achats avec la direction.

Aiderà l’organisation et à la gestion d’événements internes et externes occasionnels du studio.

Collaborer avec les RH et les Services Généraux pour maintenir les règles d’hygiène, de sécurité et les politiques du bureau.

Intervenir ponctuellement pour le nettoyage basique ou le réapprovisionnement lorsque les services de ménage sont indisponibles.

Compétences requises

Excellente maîtrise de

MacOS

; bonnes connaissances de

Windows .

Connaissances des bases du réseau, de

Windows Active Directory , du

DNS

et des serveurs

Exchange .

Expérience des outils IT : systèmes de tickets, gestion d’inventaire, solutions

MDM

(JAMF).

Compréhension des flux de production en animation/post-production et des logiciels associés (Adobe Creative Suite, Toon Boom, etc.).

Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps, avec la capacité d’équilibrer les tâches IT et les tâches liées aux locaux.

Excellentes compétences en communication, avec un niveau

bilingue français/anglais

très solide, à l’écrit comme à l’oral, sur les aspects techniques et conversationnels.

Sens du détail, flexibilité et adaptabilité ; capacité à traiter des informations sensibles de manière confidentielle.

Maîtrise de

Microsoft Office

(Word, Excel, etc.) ; des bases en

Photoshop

sont un plus.

Une expérience préalable dans un studio d’animation ou d’effets visuels est un atout.

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