Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Réceptionniste H/F - Pullman Paris Montparnasse 4* Type d'emploi: Durée Indéterminée

Responsabilités Le/La réceptionniste assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelleet efficace. Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel

Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift

Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)

Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)

Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés

Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse

Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients

Est force de propositions pour contribuerà l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients

Traite les demandes des clients et veilleà ce que le client se sente immédiatement pris en charge

Qualifications SAVOIR–FAIRE et SAVOIR-ETRE

Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum

Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence

Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais

Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)

Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS

Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client

Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe

Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles

Avantages&Rémunération

13ème mois dès 6 mois d’ancienneté

Indemnité nourriture en plus de votre salaire

Mutuelle prise en chargeà 80% par l’employeur

Pass Navigo pris en chargeà 75%

Participation filiale du groupe Accor

Horaires en continue sans coupure

2 jours de repos consécutifs

Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse

Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée

Tenue de travailélégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel

Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants

Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

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