Chargé de Relations Clients (F/H) - NWM, Paris

Description de l’entreprise

Avec plus de 450 collaborateurs, Natixis Wealth Management est implantée en France et intervient également au Luxembourg.

Natixis Wealth Management fait partie du Groupe BPCE, 2ème acteur bancaire en France qui lui offre solidité et sécurité. Elle entretient des liens étroits avec les réseaux qui le composent (Banque Populaire, Caisse d’Epargne et BPCE IOM) pour servir ses clients. Naturellement, elle s’appuie sur les talents et les expertises de Natixis pour proposer des solutions financières se situant hors de son périmètre d’activité.

« En tant qu’entreprise socialement responsable, Natixis Wealth Management s’engage à favoriser l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Nous sommes tous mobilisés pour que chaque collaborateur puisse exprimer tout son potentiel. »

Poste et missions Vous rejoignez l’équipe de la Direction Commerciale en tant que Chargé(e) de Relations Client.

Au quotidien, vous avez pour missions de :

Favoriser l’action commerciale des banquiers : prise de rendez-vous, contact client pour des RV spécifiques ou patrimoniaux, exploitation active du CRM pour identifier les clients non contactés, préparation des dossiers de RV prospects (ouvertures de comptes, contrats d'assurance vie, présentations) et clients, interface avec la clientèle existante ou les réseaux en l’absence des Banquiers Privés.

Gérer les clients au quotidien pour le compte des banquiers privés : réception des demandes, interlocuteur privilégié pour les opérations de « Vie du compte », contact client pour précisions, mise à jour des dossiers clients (KYC) lors des échanges, traitement et suivi des opérations courantes, connaissance des process bancaires et des interlocuteurs internes, contribution à la complétude et transmission des dossiers, régularisation et justification des débiteurs et LABs via une première analyse.

Assurer la gestion quotidienne de la vie de l’équipe : rédaction des ordres de mission, notes de frais, préparation des déplacements, suivi des fournitures, gestion des courriers et plis.

En tant que Chargé(e) de Relations Client, vous participez à l'optimisation de l'action commerciale et à la fluidité de la relation client au sein de la banque privée.

Vous travaillez dans un environnement international, au sein d’une communauté d’experts qui place l’excellence, l’impact et l’action collective au cœur de tout ce qu’elle entreprend.

Ce poste est basé à

Paris

avec la possibilité de télétravailler. Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

Nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vousévoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif.

A propos du processus de recrutement Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l’équipe ou de la filière métier).

Profil et compétences requises À propos de vous : Si vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous !

De formation supérieure (BTS/licence banque-Assurance ou équivalent), vous disposez d'au moins 5 à 10 ans d’expérience dans des fonctions de gestion de relations clients dans le secteur bancaire et de l'assurance vie, idéalement acquise auprès d'une clientèle haut de gamme. Vous êtes titulaire de la certification AMF.

Vous maîtrisez :

Le secteur bancaire et de l'assurance vie ;

L'exploitation CRM ;

Le traitement des opérations courantes.

Vous avez un excellent relationnel adapté à une clientèle haut de gamme et exigeante, une très bonne capacité d’écoute, vous êtes :

Réactif et rigoureux ;

Résilient, capable de prioriser et de travailler efficacement dans des situations exigeantes ;

Orienté vers le travail en équipe.

Vous maîtrisez l’anglais avec un niveau B2.

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