Responsable formation-Retail Europe (F/H/X), Paris

Le/la Responsable Formation Retail- Europe est chargé(e) de promouvoir et de soutenir la stratégie de formation au sein de son périmètre régional, en dirigeant les efforts visant à améliorer les compétences et les capacités des équipes de vente du marché Europe (France, UK, Espagne, Italie).

Il/elleélabore des stratégies de contenus pédagogiques en accord avec les objectifs commerciaux, orchestre les plannings de formation et déploie les programmes, tout en établissant des indicateurs de performance pour mesurer l'impact de la formation.

Ce rôle implique de travailler avec les équipes régionales et centrales et d'animer les équipes locales.

Responsabilités Clés Développement de Programmes de Formation&coaching

Élaborer et mettre en œuvre des initiatives de formation axées sur la connaissance des produits, les techniques de vente et le service client, adaptées aux exigences des marchés.

Définir des contenus de formation alignés sur les objectifs de la zone, en s'assurant que les supports de formation soient pertinents, attrayants et efficaces.

Insuffler l'état d'esprit de coach du Manager Chaumet et intégrer les techniques de coaching pour améliorer les compétences générales en matière de leadership et, par conséquent, la performance commerciale.

Planification et Coordination de la Formation

Élaborer et coordonner les sessions de formation au niveau de la région, en établissant des calendriers et des plannings pour assurer une livraison opportune.

Animer et déployer les programmes, en tenant compte des nuances régionales et des sensibilités culturelles pour optimiser l'efficacité de la formation.

Suivi etÉvaluation des Performances

Établir des KPI pour mesurer l'efficacité des programmes de formation et suivre régulièrement les indicateurs de performance pour évaluer leur impact.

Analyser les données pour évaluer le développement des employés et le succès global de l'entreprise, en apportant des ajustements si nécessaire.

Collaborer avec leséquipes Retail, Wholesale et RH et les experts en la matière pour aligner les initiatives de formation avec les objectifs commerciaux.

Solliciter régulièrement les retours d’expérience des principales parties prenantes pour affiner les méthodologies et les approches de formation.

Amélioration Continue

Se tenir informé(e) des tendances du secteur et des meilleures pratiques en matière de formation et de développement, en identifiant des opportunités d'innovation et d'amélioration.

Innover dans les méthodologies de formation pour répondre aux besoins régionaux évolutifs et favoriser efficacement le succès de l'entreprise.

Management d’un(e)alternant(e). Votre Profil:

Vous justifiez d’une expérience de minimum 10 ans dans une fonction similaire en milieu Retail de luxe, idéalement bijouterie joaillerie/horlogerie.

Vous parlez Français et Anglais de manière courante (langue de travail au quotidien).

Disposer d’une certification de coach serait un vrai plus.

Vous avez une connaissance des outils digitaux de formation (LMS, gamification, contenus immersifs).

Doté(e) d’une véritable créativité, vous avez aussi le sens de la transmission.

Votre orientation business&performance commerciale n’est plus à démontrer.

La Maison Chaumet s’engage à maintenir un environnement de travail inclusif&reconnait et recrute tous les Talents.

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