Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, CDI, Paris

Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation de son écosystème CRM, je recrute actuellement un

Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F)

pour rejoindre un

client final

basé en

région parisienne

et intervenir sur des projets stratégiques autour de Microsoft Dynamics 365 CRM.

Le poste està pourvoir en

CDI , en

région parisienne , avec

2 jours de télétravail par semaine .

Votre rôle : En tant que Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, vous aurez un rôle central autour de trois axes majeurs : le recueil des besoins métiers, la conception et le développement des solutions CRM, ainsi que le pilotage des partenaires externes, dans un contexte international.

Vos responsabilités :

Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365 CRM

Animer les ateliers fonctionnels avec leséquipes métiers et les utilisateurs clés

Concevoir les solutions techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins exprimés

Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM

Assurer la maintenance et l’évolution de la plateforme CRM

Encadrer et piloter les partenaires et prestataires externes

Coordonner les phases de tests, recette et mise en production

Garantir la qualité, la cohérence et la performance globale des solutions mises en place

Contribuerà la documentation fonctionnelle et technique ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs

Profil recherché :

5 ans minimum d’expérience sur

Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 Customer Engagement

Expérience sur des fonctions technico-fonctionnelles avec une forte autonomie

Capacité à intervenir aussi bien sur les sujets métiers que techniques

Expérience dans la coordination de partenaires ou prestataires externes

Une expérience en environnement international est appréciée

Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM / CE

Compétences en analyse fonctionnelle, conception et développement CRM

Capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire techniquement

Expérience en gestion et coordination de partenaires externes

Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe

Anglais courant indispensable (oral etécrit)

#J-18808-Ljbffr