CDI - Responsable Service Client F/H - Erborian, Paris
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Paris, France -
Publiée: il y a moins d’une semaine
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Description
Construire et piloter le Customer Service d’une marque en forte croissance Et si votre prochain rôle consistait à construire et structurer un Customer Service européen ?
Erborian, marque du Groupe L’Occitane, connaît une forte croissance internationale. Dans ce contexte, nous créons notre Customer Service européen afin d’accompagner au mieux nos distributeurs, grossistes et pharmacies.
Nous recherchons un
Customer Service Manager
capable de structurer cette organisation et d’en piloter la performance.
Ce rôle s’adresse à un profil attiré par la construction, la transformation et l’impact opérationnel.
Votre mission Rattaché(e) au Global Supply Chain Director, vous aurez un rôle clé dans la structuration et la montée en maturité du Customer Service européen.
Concrètement, vous serez en charge de :
Structurer et stabiliser l’organisation Customer Service
Mettre en place des processus robustes et scalables
Piloter la gestion des commandes, litiges et flux financiers
Sécuriser le chiffre d’affaires en anticipant les risques opérationnels
Accompagner le déploiement des outils (SAP, CRM, EDI)
Recruter, structurer et développer une équipe de 7 collaborateurs
Vous serez au cœur de l’interface entre Business, Supply Chain et Finance.
Votre profil Vous combinez vision structurante et sens de l’exécution.
Vous avez notamment :
Une expérience confirmée en Customer Service B2B
Une expérience dans un environnement en croissance ou en transformation
Une expérience de management d’équipe
Une bonne maîtrise des environnements ERP / CRM (SAP idéalement)
Une compréhension des flux Supply Chain et logistiques
Une expérience dans les secteurs cosmétique, pharmaceutique ou FMCG est un plus.
Pourquoi ce poste ?
Construire une organisation européenne en forte croissance
Avoir un rôle clé dans la sécurisation du business
Travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial
Contribuer directementà la performance d’une marque internationale
Vousêtes motivé(e) par les environnements en construction et les défis de transformation ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.
#J-18808-Ljbffr
Erborian, marque du Groupe L’Occitane, connaît une forte croissance internationale. Dans ce contexte, nous créons notre Customer Service européen afin d’accompagner au mieux nos distributeurs, grossistes et pharmacies.
Nous recherchons un
Customer Service Manager
capable de structurer cette organisation et d’en piloter la performance.
Ce rôle s’adresse à un profil attiré par la construction, la transformation et l’impact opérationnel.
Votre mission Rattaché(e) au Global Supply Chain Director, vous aurez un rôle clé dans la structuration et la montée en maturité du Customer Service européen.
Concrètement, vous serez en charge de :
Structurer et stabiliser l’organisation Customer Service
Mettre en place des processus robustes et scalables
Piloter la gestion des commandes, litiges et flux financiers
Sécuriser le chiffre d’affaires en anticipant les risques opérationnels
Accompagner le déploiement des outils (SAP, CRM, EDI)
Recruter, structurer et développer une équipe de 7 collaborateurs
Vous serez au cœur de l’interface entre Business, Supply Chain et Finance.
Votre profil Vous combinez vision structurante et sens de l’exécution.
Vous avez notamment :
Une expérience confirmée en Customer Service B2B
Une expérience dans un environnement en croissance ou en transformation
Une expérience de management d’équipe
Une bonne maîtrise des environnements ERP / CRM (SAP idéalement)
Une compréhension des flux Supply Chain et logistiques
Une expérience dans les secteurs cosmétique, pharmaceutique ou FMCG est un plus.
Pourquoi ce poste ?
Construire une organisation européenne en forte croissance
Avoir un rôle clé dans la sécurisation du business
Travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial
Contribuer directementà la performance d’une marque internationale
Vousêtes motivé(e) par les environnements en construction et les défis de transformation ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.
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Informations clefs
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Nom de l’entrepriseL'OCCITANE Group (B Corp) -
Titre de posteCDI - Responsable Service Client F/H - Erborian
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