Consultant(e) SAP SCM Support (H/F) (IT) / Freelance, Paris

Localisation: Paris (3 jours sur site, 2 jours en télétravail)

Démarrage: ASAP

Durée: 6 months + Extension

Langue requise: Anglais courant

Contexte du poste Dans le cadre du support et de l’évolution des solutions SAP sur le périmètre Supply Chain, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP SCM pour intervenir au sein des équipes AMS (Application Management Services), en lien avec les hubs régionaux et les équipes métiers.

Missions principales

Contribuer aux activités de support applicatif dans le domaine Supply Chain en collaboration avec l’AMS factory et les hubs régionaux

Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux demandes de changement (Change Requests)

Rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles en adéquation avec les besoins exprimés

Participer aux phases de tests des nouvellesévolutions livrées par l’AMS factory

Intervenir en tant que support de niveau 3 en cas d’escalade

Gérer un portefeuille de tickets (incidents, demandes de service, changements) et en assurer le suivi

Prioriser les demandes afin de respecter les engagements de niveaux de service (SLA)

Coordonner les interactions avec les autres domaines (Retail, Finance, Master Data)

Participer aux comités de suivi avec les utilisateurs clés métiers et les équipes SAP régionales/globales

Responsabilités / Livrables

Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (FSD) pour les objets RICEFW

Exécuter les tests fonctionnels (FUT/IST) et documenter les résultats dans les outils projet

Mettreà jour les scénarios de test dans Jira

Accompagner leséquipes métiers lors des phases de recette utilisateur (UAT)

Maintenir la documentation de configuration SCMà jour

Suivre et mettreà jour les tickets dans ServiceNow (incidents, demandes, problèmes) et Jira

Proposer et suivre des plans d’amélioration pour renforcer la robustesse des solutions SAP SCM

Participer aux réunions de suivi des tickets avec les représentants métiers et assurer le suivi des actions

Profil recherché

Expérience confirmée sur SAP SCM (support et/ou maintenance applicative)

Bonne connaissance des processus Supply Chain

Expérience en gestion de tickets (ServiceNow, Jira ou équivalent)

Maîtrise des cycles de tests (FUT, IST, UAT)

Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées

Bon relationnel et capacité à interagir avec des équipes internationales

Anglais courant requis

#J-18808-Ljbffr