Consultant Support Applicatif / Paramétrage Métier - Oracle …, Paris
Consultant Support Applicatif / Paramétrage Métier - Oracle …, Paris
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Paris, France -
Publiée: il y a moins d’une semaine
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Description
Offre n° 208TCPN – Consultant Support Applicatif / Paramétrage Métier - Oracle Util (H/F) Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'un système d'information dédié à la relation client, aux contrats et à la facturation, nous recherchons un Consultant Support Applicatif Technico-Fonctionnel pour intervenir sur l'environnement Oracle Utilities Customer Care and Billing (CC&B). La mission s'inscrit au sein d'un Centre de Services assurant le support de niveau 2, le traitement des demandes métiers, le paramétrage fonctionnel et l'administration des données associées.
Responsabilités
Le traitement et le suivi des demandes utilisateurs dans le respect des SLA.
Le support applicatif fonctionnel de niveau 2.
L'analyse, la qualification et la résolution des incidents liés aux paramétrages ou aux données.
Le paramétrage fonctionnel des contrats standards et complexes.
Le contrôle de cohérence et de qualité des données dans l'outil.
Les analyses de données via SQL et les investigations sur bases Oracle.
La création, l'adaptation ou la maintenance de requêtes, scripts et outils d'exploitation.
L'accompagnement des métiers lors des phases de recette.
La rédaction de procédures, modes opératoires et documentations.
La contributionà l'amélioration continue et à l'automatisation des traitements récurrents.
Environnement technique et fonctionnel
Progiciel : Oracle Utilities Customer Care and Billing– CC&B
Base de données : Oracle
Langages / outils : SQL avancé, PL/SQL apprécié, VBA, Excel avancé
Contexte : Centre de Services, support applicatif, SLA, gestion de tickets
Secteur :énergie / utilities / eau
Compétences requises
De formation Bac+2à Bac+5, expérience significative en support applicatif technico-fonctionnel, idéalement dans un environnement de gestion clientèle, contrats ou facturation.
Maîtrise de SQL et des environnements de bases de données Oracle. Expérience sur Oracle Utilities CC&B fortement appréciée.
Autonome, rigoureux, organisé, bon sens du service, excellent communication avec interlocuteurs métiers et techniques, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Support applicatif niveau 2, analyse fonctionnelle des demandes utilisateurs, paramétrage métier, investigation et contrôle de données.
SQL avancé, Oracle, Excel avancé, VBA apprécié, PL/SQL apprécié, documentation et amélioration continue.
Esprit d'équipe, sens du service, rigueur et autonomie.
Informations complémentaires
Localisation : Paris
Démarrage : 16/06/2026
Durée : longue durée
Expérience souhaitée : 7 ans et plus
Type de prestation : assistance technique, facturation au TJM
Secteur :énergie
Conditions de travail Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.
Rémunération
Salaire brut annuel : 45 000 € à 60 000 € sur 12 mois.
Résumé du poste : Nous recherchons un consultant support applicatif technico-fonctionnel capable d'intervenir sur des sujets de paramétrage métier, gestion de données, analyse SQL et exploitation fonctionnelle dans un environnement lié à la relation client et à la facturation. Une expérience sur CC&B, Oracle, SQL avancé, ainsi qu'une bonne compréhension des environnements de support applicatif orientés SLA seront des atouts majeurs.
#J-18808-Ljbffr
Responsabilités
Le traitement et le suivi des demandes utilisateurs dans le respect des SLA.
Le support applicatif fonctionnel de niveau 2.
L'analyse, la qualification et la résolution des incidents liés aux paramétrages ou aux données.
Le paramétrage fonctionnel des contrats standards et complexes.
Le contrôle de cohérence et de qualité des données dans l'outil.
Les analyses de données via SQL et les investigations sur bases Oracle.
La création, l'adaptation ou la maintenance de requêtes, scripts et outils d'exploitation.
L'accompagnement des métiers lors des phases de recette.
La rédaction de procédures, modes opératoires et documentations.
La contributionà l'amélioration continue et à l'automatisation des traitements récurrents.
Environnement technique et fonctionnel
Progiciel : Oracle Utilities Customer Care and Billing– CC&B
Base de données : Oracle
Langages / outils : SQL avancé, PL/SQL apprécié, VBA, Excel avancé
Contexte : Centre de Services, support applicatif, SLA, gestion de tickets
Secteur :énergie / utilities / eau
Compétences requises
De formation Bac+2à Bac+5, expérience significative en support applicatif technico-fonctionnel, idéalement dans un environnement de gestion clientèle, contrats ou facturation.
Maîtrise de SQL et des environnements de bases de données Oracle. Expérience sur Oracle Utilities CC&B fortement appréciée.
Autonome, rigoureux, organisé, bon sens du service, excellent communication avec interlocuteurs métiers et techniques, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Support applicatif niveau 2, analyse fonctionnelle des demandes utilisateurs, paramétrage métier, investigation et contrôle de données.
SQL avancé, Oracle, Excel avancé, VBA apprécié, PL/SQL apprécié, documentation et amélioration continue.
Esprit d'équipe, sens du service, rigueur et autonomie.
Informations complémentaires
Localisation : Paris
Démarrage : 16/06/2026
Durée : longue durée
Expérience souhaitée : 7 ans et plus
Type de prestation : assistance technique, facturation au TJM
Secteur :énergie
Conditions de travail Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.
Rémunération
Salaire brut annuel : 45 000 € à 60 000 € sur 12 mois.
Résumé du poste : Nous recherchons un consultant support applicatif technico-fonctionnel capable d'intervenir sur des sujets de paramétrage métier, gestion de données, analyse SQL et exploitation fonctionnelle dans un environnement lié à la relation client et à la facturation. Une expérience sur CC&B, Oracle, SQL avancé, ainsi qu'une bonne compréhension des environnements de support applicatif orientés SLA seront des atouts majeurs.
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
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Nom de l’entrepriseINFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM -
Titre de posteConsultant Support Applicatif / Paramétrage Métier - Oracle Util (H/F)
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