1st Host - Premier Hôte de Gestion Locative (H/F), Paris

Le 1st Host est un référent opérationnel chargé de coordonner l’accueil, d’assurer la qualité de service, de garantir la satisfaction client et de soutenir les équipes sur le terrain. Il joue un rôle pivot entre la relation client, les services internes et le management de proximité. Hébergement&relation client

Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ de façon personnalisée Présenter les services de la Maison et son environnement Suivre la satisfaction client, traiter les réclamations et animer les temps forts du parcours résident Participer à la vie communautaire : organiser des événements et favoriser les liensentre résidentsRéaliser les états des lieux d’entrée et de sortie Appliquer et faire respecter les procédures de marque Exploitation

Coordonner les prestataires externes (blanchisserie, maintenance, etc.) Suivre les stocks d’appartements et les balances clients Gérer les tâches administratives : quittancements, relances, encaissements Assurer un reporting régulier à la House Manager et suivre les indicateurs de performanceVeiller au respect des délais et à la sécurité des biens et des personnes Encadrement&développement

Encadrer un binôme : accompagner, développer les compétences, suivre l’évolution professionnelle Apporter un soutien managérial aux équipes terrain Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes Communication

Assurer une transmission fluide des informations auxéquipes et à la hiérarchie Participer activement aux réunions Remonter les dysfonctionnements, proposer des axes d’amélioration, partager les résultats des actions Coordonner les actions avec les autres 1st Hosts de la Maison Excellence opérationnelle

Contrôler la qualité des chambres avec exigence et sens du détail Afficher une présentation irréprochable et adopter une attitude exemplaire (posture, courtoisie, assistance client) Représenter la marque Ecla avec professionnalisme en toutes circonstances Conditions

Type de contrat: CDI Statut: employé Horaires: 39h hebdomadaires Prise de poste: dès que possible Rémunération : 30000€ annuel brut + variable équivalent à 8% de votre fixe annuel brut Avantages

Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail Un CE qui vous propose de nombreuses réductions Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettantde consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travailQualifications

Vousêtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l’immobilier Vous possédez une première expérience sur un poste similaire, notamment sur des horaires flexibles (nuits, y compris les week-ends et certains jours fériés) Vous êtes doté d’excellentes compétences en communicationet relation clientVous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire Vous faites preuve de flexibilité et acceptez de travailler en horaires décalés (week-ends et jours fériés) Au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

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