Gestionnaire de comptes AOG F-H, Plaisir

Published 05.18.2026Company : Safran Aerosystems Job field : Customer services and support Location : Plaisir , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Supervisory staff Spoken language(s) : English Fluent# 2026-179875Published 05.18.2026Job DescriptionVous souhaitez contribuerà la conception d'équipements qui permettent de sauver des vies ?Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ?Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol !Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.Vous intégrez la direction Customer Support&Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurséquipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.Vous intégrerez le service AOG (Aircraft On Ground) /Urgent Demand Rechange de la division Customer Support, vous tiendrez le rôle de Gestionnairede comptes AOG au sein d'une équipe 24/7 basée en France, à Singapore et aux Etats-Unis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients externes et les équipes internes à l'international.Dans ce cadre, vous êtes responsable, en toute autonomie, des réponses AOG/Urgent Demand sur le créneau horaire européen (9h-17h du lundi au vendredi). Vous êtes référent AOG au sein de SAO et êtes garant de la bonne exécution de ces demandes. Vous devez fournir un service de haut niveau à nos clients, afin d'assurer leur constante satisfaction.A ce titre, vos missions principalesseront de :Gérer toutes demandes Clients, dans le CRM et ERP en accord avec les conditions contractuelles (cotations / commandes) de la réception de la demande jusqu'à l'expédition de la pièce / confirmation de réception par le client.Gérer la ligne téléphonique AOG et la boite email AOG de 9h à 17hRépondre à la disponibilité immédiate de la pièce et aux demandes de cotations dans des délais courts (1 heure réponse Client - 4 heures information disponibilité pièce pour un AOG)Enregistrer les commandes clients (nouvelle commande ou mise à jour des commandes existantes)Veiller à la conformité des exportations en accord avec le département « Export Control »Proposer des délais de livraison en conformité avec le besoin des clientsCoordonner les demandes entre les différents sites de production, entrepôts et Services internesGérer le transfert de l'activité etla ligne téléphonique entre les 3 régions et notre prestataire pour le week-end avec explications et consignes précises à suivreGérer le nombre de requêtes ouvertes dans le CRM en accord avec le nombre de commandes AOG en coursLa liste des rôles et responsabilités n'est pas exhaustive et peut être étendue à d'autres missions afférentes en cas de besoin exprimé par le ManagementJob RequirementsVous avez un Bac+3/4 et avez une première expérience confirmée dans le domaine de l'administration des ventes ?Vous avez des compétences en outils bureautiques et ERP ?Vous maitriser l'anglais à l'écrit et à l'oral ?Vous êtes reconnu.e pour votre organisation et votre capacité à travailler dans un environnement sous pression? Vous aimez le travail en équipe dans un contexte international ?Vous recherchez un nouveau challenge pour « booster » votre carrière ?Alors ce posteest fait pour vous ! Embarquez dans une aventure à taille humaine !But what else? (advantages, specific features, etc.)Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe ? La société Safran Aerosystems a conservé une culture forte, où l'esprit d'équipe et la prise d'initiative sont encouragés.En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages financiers :Primes d'intéressement et de participation, abondement sur le Plan Epargne SalarialeRemboursement du titre de transport à hauteur de 75 %CSE avec réductions sur la billetterie, chèques vacances, chèques cadeaux, participation aux activités sportives et culturelles…Programme de cooptation attractifVous rejoignez une entreprise où la qualité de vie est au cœur des préoccupations :Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeurConciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing...Salle de sport et associations sportives&loisirsAssistante sociale sur sitePlusieurs accords visentà améliorer le bien-être de nos collaborateurs: Accord handicap, Accord égalité professionnelle, Accord salarié expérimenté et Accord parentalité novateur, etc.Vous évoluerez au sein d'un grand groupe :Parcours de formation : des centaines de formations gratuites en ligne, une plateforme de formation dédiée aux langues et des formations dispensées au campus universitaireTélétravail possibleCompany InformationSafran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.Safran Aerosystems is one of the world leaders in aviation systems dedicated to aircraft and helicopter safety, as well as fluid and fuel management. The company is a key player in the field of flight safety (oxygen, evacuation, floatation) and participates in the decarbonization of aviation through enabling sustainable alternative fuels and new engine architectures. It has 5,200 employees in 7 countries.Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunitiesLocate your future workplace61 RUE PIERRE CURIE 78370PlaisirIle de France France#J-18808-Ljbffr