Directeur adjoint expérience client F/H, Poitiers

M comme...Meilleur ! Attendez-vousà découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs ! 1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H. Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien auquotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales.Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients.L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif.La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment !Les ➕ de METRO :- Autonomie planning Chez soi le soir Repos samedi et dimancheVéhicule de fonction 5 places- Challenges- Séminaires, formationsPackage salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repasAutres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité, ... Description de l'entrepriseM comme METRO France :

Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !Ce qui nous tientà cœur ?

La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité. NOTRE RAISON D’ETRE :

Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger. NOTRE PROMESSE RH :

Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez !

Description du poste En tant que Directeur/directrice Adjoint(e) dédié(e) au commerce, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : Développer la relation client Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services ExpertsProposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation Piloter la performance commerciale Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clientsAssurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques Développer les équipes Accompagner la montée en compétences sur les postures commerciales et les expertises solutions METRO Enrichir ses équipes en s’appuyant sur les dispositifs managériaux (entretiens mensuels…)Manager uneéquipe pluridisciplinaire Fédérer les collaborateurs autour d’une performance collective et d’une culture client forte Adopter une posture de coach tout en assurant une gestion efficace des relations individuelles Vous allez vivre chez NOUS La relation proximité avec les clients professionnelsUn esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais

Qualifications Nous allons aimer chez VOUS Votre expérience managériale et commercialedans un univers B to B ou B to C Vous mettez l’Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d’organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat Vos compétences en termes de pilotage d'activité, de suivi des performances, de gestion de projetsVotre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l’univers alimentaire Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir. *Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM…)

Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR : Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) Remboursement de 60% du titre de transport&aideà la mobilité METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipesest un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez null #J-18808-Ljbffr