Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H), Puteaux

Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à La Défense (92), déplacements à prévoir sur les sites de Saint-Quentin en Yvelines (78) et de Saint-Ouen-l'Aumône (95). Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur siteSupportà distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)Installation, miseà jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM Environnements Windows 10 / 11 Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions) Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.) Outils de prise en mainà distance (SCCM, DameWare, RDP…) Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plusDépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers Expérience confirmée en tant que technicien helpdesk (minimum 3 à 4 ans) Excellent sens du service client et de la communication Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément Rigueur et autonomie Esprit d'équipe et sens du partage des connaissancesCuriosité technique et volonté d’apprendre Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible L\'anglais est un plus Permis B obligatoire Nous prenons en charge vos

tickets restaurant

à hauteur de 60% Vos

abonnements de transport locaux publics pris en charge

à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Une participation financière à vos déplacements réalisés en

covoiturage . Une

indemnité kilométrique

vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de

70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une

mutuelle familiale avantageuse EGYM WellPass

pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service

formation

actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre

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vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre

recherche de logement

et votre installation, nous mettonsà votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une

assistante sociale ,

assistance psychologique

24/7, et un

médecin

en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques

CESU

d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre

programme de cooptation

vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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