DIGITAL PARTNER - H/F, Puteaux

**Agency :**Havas Media France**Job Description :**Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement *un Digital Partner*.# **1/MISSIONS&RESPONSABILITES :**### **Lead commercial, relation et satisfaction client :**##- Incarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C-level.- Connait parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients- Monitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration...)- S’assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client- Anticipe les signaux d’insatisfaction client pour les devancer et proposer les solutions adéquates- Révision du modèle de rémunération lorsque nécessaire (cf négociation avecles achats, etc.)-Adapte la collaboration à chaque étape clé de la relation client : onboarding, changement d’interlocuteur,...)## **Développement commercial / upsell et développement prospection :**##- Connait parfaitement les solutions, outils et innovations d’Havas Media Network pour pouvoir en faire la prévente auprès de ses clients et des prospects.- Propose les solutions/outils de l’ensemble de l’agence en adéquation avec les besoins client.- Construit la roadmap commerciale de développement upsell/cross sell et pilote son atterrissage.## **Suivi financier :**##- Piloteles prévisions budgétaires annuelles et contrôle l’atterrissage.- S’assure que les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs des clients sont bien prévues/anticipées et conformes aux besoins. Pilote l’équilibre rentabilité de l’agence vs SLAs associés.## **Management d’une équipe conseil digital**##- Encadrement des équipes sur leurs scopes clients respectifs- Construction de leur trajectoire d’évolution, suivi et évaluation, mise en place de feedbacks continu# **2/PROFIL**#- 10 ans d’expérience en agence Digitale sur un poste Directeur Client ou similaire combinés à un vernis “expertise” prononcé- Niveau anglais écrit et oral confirmé.# #

Nous sommes situés au cœur du Havas Village France : 29/30 Quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux, avec une vue imprenable sur Paris !

Contrat&Convention : CDI - convention de la publicité, et mutuelle santé de qualité&prévoyance. 2 jours de télétravail autorisés par semaine Cafétéria avec offres de café du Starbucks. 25 jours de congés payés + 12 RTT par an + 3 jours offerts par l'agence. De nombreux avantages grâce aux groupes Vivendi et Havas (soirée agence / équipe, offres promotionnelles sur les loisirs, service de conciergerie, conférences inspirantes, salle de sport intégrée&activités sportives, afterwork, avant-premières cinéma, etc.).Rejoignez notre équipe en postulant dès maintenant sur cette annonceVous ferez partie d'une entreprise qui garantit l'égalité des chances et valorise la diversité.**Ensemble, nous pouvons faire la différence.**Vous ferez partie d'une entreprise qui garantit l'égalité des chances et valorise la diversité.#LI-HL1**Contract Type :**Permanent**Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.**Founded in 1835 by Charles-Louis Havas, Havas is one of the world’s largest global communications groups, with more than 23,000 people in over 100 countries sharing one single mission: to make a meaningful difference to brands, businesses, and people. Havas has developed a fully integrated model covering all communications activities. The teams of the three business units, Creative, Media and Health&You, work together with agility and in perfect synergy to offer clients tailor-made, meaningful, innovative and entertainment-oriented solutions that support them in their positive transformation. **Life at Havas**We take great pride in our Havas family. They bring many unique personalities, perspectives and passions to their work. Collaboration is at the core of how we operate, and Havas Villages are the homes we work in. We encourage our people to take advantage of our many opportunities to learn and grow. Through local agency training sessions, our unique global and development programs, we offer our people endless opportunities to explore. **Havas Creative Network**At Havas, we believe creativity isn’t just a description of our business, it is part of our agencies’ DNA. We bring together some of the industry’s most creative and accomplished agencies. By combining creative expertise with the strategic and innovative power of our Villages, we can build seamless teams around the individual needs of each of our clients. **Havas Media Network**We create the best media experience, capitalizing on the most meaningful media to build more meaningful brands. We know how to connect a client with their target audience – in the context of where they are, through the content they pay attentionto. We deliver this expertise through the Mx System, our global operating methodology and strategic planning process, that creates value for our clients by turning consumer intelligence into clear growth targets, aligning stakeholders and KPIs, and measuring the impact of media experiences. **HavasHealth**Driven by human purpose and focused on the betterment of humanity through health, Havas Health&You leverages a global collection of experts and individuals to help people everywhere live healthier lives. With a spirit rooted in innovation, creativity, and education, we are dedicated to delivering consistent excellence and groundbreaking work. #J-18808-Ljbffr