Consultant(e) Support GESTIMUM ERP, Rambouillet

À propos de GESTIMUM GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditeur de

GESTIMUM ERP , un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire : nous parlons de

Consultants Produit

parce que nous croyonsà un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois les mécanismes de gestion et de comptabilité, la logique technique du logiciel et l’exploitation des données.

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clientsà exploiter pleinement leur ERP.

Votre mission Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de

GESTIMUM ERP .

Assistance&accompagnement

Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)

Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel

Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)

Réponses claires, pédagogiques et structurées

Suivi des incidents et satisfaction client

Formation des utilisateurs

Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Expertise technique (point central du poste) Vousêtes à l’aise avec :

La structure d’une base de données

Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)

La conception et modification de modèles d’états

L’automatisation autour du logiciel

L’optimisation des imports et traitements de données

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.

Contributionà l’évolution du produit

Centralisation des demandes d’évolutions/corrections

Structuration des retours terrain

Participationà l’amélioration continue

Miseà jour de la documentation

Compétences

Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)

Forte aisance informatique

SQL indispensable

Capacité à modifier des modèles d’états

Intérêt pour bases de données et automatisation

Ce qui compte chez nous

Esprit de service

Esprit d’équipe

Capacité d’écoute et d’analyse

Clarté dans les explications (oral&écrit)

Curiosité

Envie de progresser avec le produit

Conditions&Avantages

CDI

Temps plein ou temps partiel

Tickets restaurant : 12€ (pris en charge à 60 % par l’employeur)

Mutuelle prise en chargeà 50 % par l’employeur

Pourquoi nous rejoindre ? Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique.

Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.

#J-18808-Ljbffr