Consultant Support Client F/H, Rennes

Rejoignez notreéquipe en tant que Conseiller Support Client ! Vous êtes passionné(e) par l’assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d’un(e)

Conseiller(ère) Support Client

pour intégrer son équipe dynamique ! Votre rôle au quotidien : En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidentsfonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.Vos missions : Prise en charge

des appels entrants et enregistrement des demandes. Analyse et résolution

des incidents de premier niveau pour les solutions installées. Accompagnement des utilisateurs

en leur proposant des solutions concrètes et adaptées. Communication proactive

sur l’état d’avancement des dossiers, en cas d’incidents notables. Participation à l’amélioration continue

des connaissances au sein de l’équipe.

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