Chef.fe de projet CRM F/H, Cesson-Sévigné

Rattaché.e à l’équipe

Projet / CSM Data et CRM , vous intervenez dans le déploiement de plateformes de Marketing Automation (Marigold, Actito, Brevo, etc.) et dans la mise en place de stratégies relationnelles. Vous pilotez un portefeuille de projets , êtes garant.e de leur succès et de la satisfaction client . A ce titre, vous :Responsabilités

Recueillez, analysez et cadrez les besoins des clients

pour comprendre

leurs enjeux business

et

marketing ; Structurez et animez les phases clé du projet

(Coproj, COPIL et ateliers de définition du besoin, workshops , etc); Négociez et assurez le respect des engagements forfaitaires

(qualité, coût, délai); Pilotez , de manière transverse,

leséquipes métiers

(Data Engineer, Data Manager et CRM Manager)

en charge de l’exécution des multi-projets ; Êtes le.la référent.e fonctionnel.le sur les sujets CRM

pour accompagner nos clients dans leur trajectoire data et CRM ; Vousêtes

en mesure d’accompagner les clients

dans la définition de leur trajectoire

CRM et Data

:

plans d’activation PRM/CRM

,

recommandations d’actions ,

segmentation RFM ,

règles de gestion fonctionnelles ; Vous Identifiez et proposez des améliorations continues des dispositifs CRM pour maximiser l'efficacité opérationnelle

et la satisfaction client; Vous suivez et analysez les performances des campagnes CRM , produisez des rapports et formulez des recommandations d'amélioration. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents interlocuteurs Collaborations et Interlocuteurs

Les pôles d’expertises de l'agence

Avanci qui réalisent les prestations, ainsi que les pôles d’expertises de MVGroup pour nos clients multi-filiales.

Les directeurs et directrices conseil

avec lesquels vous travaillerez sur

les stratégies data&CRM recommandées à nos clients.

Les prestataires ou DSI de nos clients

pour la mise en place de plateforme Data&CRM, ainsi que leséquipes marketing dans la mise en œuvre des stratégies relationnelles définies.

Votre pôle , pour échanger sur les meilleures pratiques et axes d’amélioration dans une logique de co-construction.

Chez AVANCI , quelle que soit l'expertise ou les missions, la maîtrise et l’utilisation de l'IA font partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien.

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