Manager Santé – Pilotage du Service Clients BtoB, Rennes

Courtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d’un réseau de près de

9 000 courtiers partenaires

à travers toute la France, nous positionnant à la

2e place du marché français .

Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir‑faire de référence :

protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance Construction et Immeuble . Notre raison d’être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".

Notre rôle :

construire, distribuer et gérer des solutions d’assurance sur mesure , en lien étroit avec les compagnies d’assurance et au service des besoins de nos courtiers.

Nous comptons près de

350 collaborateurs

répartis sur

3 sites

: Levallois (notre siège social), Rennes et Lyon. Ce qui nous unit :

Une

culture du service

et de la satisfaction client,

Un

fort

esprit collectif

au sein de noséquipes,

Et

la volonté de grandir ensemble , en valorisant les talents et les parcours.

Nous recherchons de

futurs collaborateurs curieux, impliqués, ouverts , capables de travailler en équipe, de faire bouger les lignes et d’évoluer à nos côtés.

Au sein de la Direction Service Clients ADP, vousêtes directement rattaché(e) à la

Directrice Services clients ADP . En tant que Responsable prestations santé, votre mission consiste

à piloter et encadrer le service santé (responsable d’équipe, gestionnaires et experts).

Vousêtes amené(e) à : Manager le service et être garant de la performance de ses collaborateurs :

Accompagner le responsable d’équipe dans le développement des compétences métiers et transverses des gestionnaires, en s’assurant de la fixation d’objectifs et de leur évaluation au cours d’entretiens individuels périodiques.

S’assurer de la bonne organisation et répartition des missions, ainsi que de la bonne gestion des absences et congés.

Assurer la fluidité de l'information au sein du service

Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l'activité à la Directrice Service Clients ADP

Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l'activité

Identifier et mettre enœuvre les solutions permettant de diminuer les délais de traitement

Faire contrôler l'application des règles techniques et des procédures de gestion

Identifier les mesures correctives nécessaires à l'activité du service

Assurer une relation client de qualité avec les courtiers, en tant qu’interlocuteur privilégié, dans une posture managériale garantissant la fluidité des échanges et la satisfaction des partenaires.

Participerà la mise en œuvre et au suivi de projets, en coordination avec les différentes parties prenantes.

Intervenir sur les opérations complexes Garantir une qualité optimale de traitement des dossiers

Une formation supérieure (minimum Bac+2)

Une première expérience managériale, de préférence au sein d’un service de gestion en assurance.

Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement des contrats de complémentaire santé et vous aimez vous immerger dans la matière pour bien cerner les problématiques et leurs enjeux

Une capacité managériale et de pilotage d'activité

Une maîtrise des outils du Pack Office

Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d’un environnement de travail épanouissant :

Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution

Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%)

Titre de transport pris en chargeà 60%

Mutuelle Individuelle ou Familiale«Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé)

Comité Social d’Entreprise (CSE) actif

Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne :

Unéchange téléphonique pour faire le point sur vos attentes

Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement

Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux

#J-18808-Ljbffr