Gestionnaire Service Clients en CDI H/F, Rennes

SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, important groupe international, un(e) Gestionnaire Service Clients en CDI.

Notre client est un groupe international breton, présent dans 27 pays et leader sur son marché. Il place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations. Exigence, dynamisme, proximité et diversité forment les fondements de cette entreprise.

Rôle clé au sein du service relation clients, vous serez en charge de la gestion exclusive des demandes provenant des formulaires du site web.

Responsabilités

Réceptionner et identifier les demandes ou réclamations issues des formulaires en ligne

Transmettre les demandes aux référents pertinents selon un processus établi

Traiter les demandes de devis des prospects : clarifications, gestion de la solvabilité, mise à jour du CRM et envoi des demandes

Assurer le suivi des diverses demandes

Établir des statistiques et rapports d'analyse

Qualifications

Titulaire d'un Bac +2

Première expérience dans les domaines de l’assistanat commercial, en gestion back‑office ou au service client

Rigueur, capacité d'analyse, sens du process

Organisation, conscience, maîtrise des outils informatiques

Très bon niveau en orthographe

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Lieu : Cesson‑Sévigné. CDI dès que possible ou selon votre préavis.

Horaires : 35 heures/semaine - du lundi au vendredi.

Rémunération : fixe + tickets restaurant.

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