Responsable Service Client H/F - Nantes (H/F), Rezé

Pourquoi a-t-on besoin de vous? Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client. Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients. Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin. Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client. Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire). Vous relancez également les clients. Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients. Ce poste est-il fait pour vous ? Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle. Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats. Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !

Type de contrat: CDD - 24 Mois Contrat apprentissage Durée du travail: 35H/semaine Travail en journée Salaire Salaire brut : Mensuel de 934.5 Euros à 1495.2 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité Expérience Débutant accepté Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences Analyse de données expérimentales Recueillir l'avis et les remarques d'un client Techniques de communication orales, écrites et numériques Techniques de vente et de promotion Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Etre force de proposition Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

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