Réceptionniste d'hôtel (H/F), Saint-Palais-sur-Mer

Offre n° 205DCZG Réceptionniste d'hôtel (H/F) L'Hôtel HEMEN à SAINT-PALAIS-SUR-MER recherche un(e) Réceptionniste Polyvalente (H/F). Poste à pourvoir en CDI dès que possible. En tant que Réceptionniste Polyvalente (H/F), vous serez garant de l'enregistrement des réservations, de l'accueil de laclientèle et de la conseiller. Vous serez le premier contact face à la clientèle, c'est pourquoi vous devrez partager les valeurs de notre Hôtel : être accueillant(e), faire preuve de discrétion et faire preuve de professionnalisme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour vous assurer de la bonne organisation.

Responsabilités

Assurer une qualité d'accueil représentative de l'image de notre complexe, les check-in&check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;

Traiter les mails quotidiens ;

Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle ;

Enregistrer toutes les réclamations des clients ;

S'occuper du service petit-déjeuner en chambre et/ou au restaurant By Bob - brunch ;

Accompagner les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurer les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique).

Profil souhaité

Une première expérience est exigée en tant que réceptionniste dans un hôtel 3 étoiles minimum.

De sérieuses références.

De la rigueur.

Le sens du management et respect de la hiérarchie.

Capacité à résoudre les problèmes rapidement.

Anglais courant.

Offre

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire : selon profil

Deux jours de repos consécutifs

Un salaire attractif

Uneévolution sur nos divers établissements Groupe Chez Bob

Expérience

1 an(s) - sur un poste identique. Cette expérience est indispensable.

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation.

Effectuer le suivi des réservations.

Identifier, traiter une demande client.

Anglais. Cette langue est indispensable.

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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