Ingénieur ServiceNow ITSM/CSM — Débutant, Projets&Impact, Romainville

Description du poste Ingénieur(e) ITSM/CSM ServiceNow (expérience débutante) au sein de l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE), rattaché(e) au responsable du département «Environnements et Outils» de la division technique.

Responsabilités principales

Suivi des incidents, corrections,évolutions de la plateforme ITSM/CSM ServiceNow.

Veille desévolutions éditeur et anticipation des impacts sur l'utilisation.

Conception et rédaction des évolutions demandées à la tierce maintenance.

Suivi de l'avancement des projets en cours (avancement, recette, anomalie).

Suivi des incidents de production (incidents/problèmes/changements).

Suivi des indicateurs de la plateforme.

Rédaction des supports de formation et partage de connaissances avec les utilisateurs.

Conditions d'exercice particulières Contrat à durée déterminée (CDD) de 3 ans, renouvelable, pouvant faire suite à un CDI.

Profil recherché Compétences attendues :

Maîtrise d'un langage de scripting.

Esprit d'analyse et sens de la synthèse.

Capacités de rédaction et de présentation.

Connaissance des modules ITSM et CSM de ServiceNow.

Qualités souhaitées :

Responsabilité et engagement.

Méthode et rigueur.

Bon relationnel.

Goût du travail en équipe.

Qualifications

Niveau d'études : Licence (niveau 6) ou diplôme équivalent.

Niveau d'expérience : Débutant.

Anglais : Avancé ou indépendant.

Localisation du poste 10 Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand.

Contact ;

#J-18808-Ljbffr