Chargé de prévention des impayées H/F, Roubaix

Mission Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire spécialisé dans les financements :

Un(e) chargé(e) de prévention des impayées .

Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois à pourvoir rapidement dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Au sein de la Direction du Développement des crédits d'une filiale bancaire spécialisée, et rattaché(e) à l'Agence d'Accompagnement Client, vous participerez activement à la politique de prévention des impayés et du surendettement.

Responsabilités

Intervenir dans le cadre du dispositif de prévention de l'impayé sur des dossiers sans défaut de paiement.

Mise en place rapide de solutions adaptées à la situation financière des clients particuliers afin d'éviter toute dégradation de leur dossier.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Identifier de manière proactive les clients potentiellement fragiles grâce aux outils de ciblage automatique et aux alertes internes.

Mener des entretiens personnalisés par téléphone afin de comprendre la situation budgétaire des clients et prévenir toute difficulté.

Confirmer ou non la présence de fragilités financières.

Traiter les appels entrants liés aux campagnes de communication ciblées (SMS, e-mails).

Mettre enœuvre des actions préventives adaptées (rappel des échéances, mise en place de plans de paiement ou de solutions de réaménagement, proposition d'un étalement des mensualités).

Profil requis Issu(e) d'une formation Bac +2 en commerce, gestion ou relation clientèle, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans les secteurs du commerce ou du crédit. Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et adoptez une posture de conseil basée sur l'écoute et la bienveillance.

Vousêtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de naviguer efficacement entre différents environnements (maîtrise du Pack Office requise). Votre sens du client, votre capacité d'analyse et votre discernement vous permettent de gérer des situations parfois sensibles avec recul et pertinence.

Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous faites preuve d'adaptabilité et appréciez le travail en équipe. Vous avez également un bon sens de la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un réel goût du challenge.

Informations complémentaires

Poste en intérim à pourvoir du 04 mars, jusqu'au 31 août (2 mois, renouvelés 2 mois), dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Localisation: ROUBAIX (59).

Statut: Non-cadre.

Rémunération: Autour de 27k€ fixe.

Horaires: lundi au vendredi, de 9hà 17h (35h/semaine).

Prise en charge d'une partie des transports en commun ou/et place de parking disponible.

Restaurant d'entreprise sur place.

#J-18808-Ljbffr