Gestionnaire recouvrement F/H, Roubaix

Gestionnaire recouvrement (F/H) Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Statut Employé - Horaire Variable

Expériences : Minimum 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrement

Responsabilités Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biens en situations d'impayés relatifs aux cotisations d'assurances.

Vos missions Le traitement des interactions:

Vous gérez le traitement de la messagerie informatique

Vous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France…)

Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients

Vous prenez en charge la gestion des remboursements

Vous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.

Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes Clients

Vous participezà la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.

Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.

Vous prenez en charge des appels entrants afin d'orienter et accompagner le client dans la gestion de son contrat.

Vos Clients sont des assurés et des intermédiaires

Amélioration continue

Vous participez aux points activités équipe et service

Vousêtes acteur de l'amélioration continue de nos process

Qualifications

Vous maîtrisez les processus de gestion comptable, notamment la comptabilité Clients et avez un goût certain pour les chiffres et avez une formation bac +2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l'assurance ?

La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?

Vous aimez interagir avec les autres par n'importe quel biais ?

Vous maîtrisez l'outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?

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