Gestionnaire recouvrement F/H, Roubaix

Gestionnaire recouvrement (F/H)

– Lieu : Roubaix – Type de contrat : CDI – Statut Employé – Horaire Variable – Expériences : Minimum 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrement Les + chez Swiss Life

Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne ! Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateursLa garantie de bonnes pratiques RH avec le label "Top Employeur" décerné depuis 2020 Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des fraisHoraires variables, RTT, compteépargne temps Une intégration sur mesure, accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day Votre environnement

Vous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle. Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Impayés Client. Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biensen situations d’impayés relatifs aux cotisations d’assurances. Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Roubaix.Vos missions

Le traitement des interactions : gestion du traitement de la messagerie informatique, réponses aux demandes clients relatives aux problématiques de recouvrement amiable (courriers amiables, mandat SEPA, banque de France…), régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes concernant la gestion des comptes clients.Gestion des remboursements et prise en charge des appels entrants des clients durant les plages horaires fixées. Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes Clients. Participation à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.Conseil aux clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et de tout impact sur leur client. Amélioration continue

Vous participez aux points d’activité équipe et service. Vous êtes acteur de l’amélioration continue de nos process. Votre profil

Maitrise des processus de gestion comptable, notamment la comptabilité Clients. Goût pour les chiffres, formation Bac +2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l’assurance. Rigueur reconnue par les managers. Capacité d’interagir avec les autres par n’importe quel biais. Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Access).Envie de passerà l’action.

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