Service Delivery Manager H/F, Isneauville

Service Delivery Manager– ARTEMYS NORMANDIE Dans le cadre de notre Centre de Services situé à Isneauville (76) avec des déplacements à prévoir à Paris (75) dans la semaine, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour intervenir sur de belles missions.

Responsabilités

Piloter un ou plusieurs contrats d’infogérance.

Animer les comités de suivi (COPIL, COSTRAT).

Définir et suivre les plans d’amélioration continue.

Superviser l’activité opérationnelle et les équipes.

Suivre les SLAs, KPIs et indicateurs de performance.

Gérer les ressources, le budget, la facturation et le P&L.

Encadrer les projets annexes : besoin, chiffrage, delivery.

Qualifications Titulaire d’un diplôme en management, vous avez une expérience similaire de minimum 5 ans sur le poste à pourvoir.

Vousêtes reconnu(e) pour votre leadership, votre esprit d’équipe et votre sens du service ; ce poste est parfait pour vous.

Compétences techniques

ITIL.

Excel.

PowerPoint.

Processus de sélection

Un premieréchange RH pour faire connaissance.

Un entretien technique avec votre futur(e) manager.

Une proposition salariale.

Avantages

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).

Télétravail.

Prime vacances, participation Groupe etépargne salariale.

Primes de cooptation et de certification.

Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.

Des possibilités d’évolution.

Évènements d’entreprise : afterworks, tech meetups, soirées d’intégration, événements sportifs, soirées gaming.

Happiness at work : pizza, foodtruck, crêpes party ou petit‑déjeuner offert à l’agence.

Mode de travail : Hybride (2 jours de télétravail par semaine). Fourchette de salaire : Entre 45k et 55k selon votre expérience. Date de démarrage : Dès que possible.

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