Service Delivery Manager - Rouen H/F
Service Delivery Manager - Rouen H/F
-
Rouen, France -
Publiée: il y a moins d’une semaine
-
Ajouter -
Partager
Description
Contexte de la mission
Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Vos missions
Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.Vos atouts pour réussir
Formation Bac +5 ou ingénieur. Très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI). Expérience de l'encadrement d'équipes de 10 personnes ou plus et pilotage de projets en engagement de résultats.Maîtrise de l’anglais (lu, parlé, écrit). Fourchette de salaire selon expérience : 45 000 € et 55 000 € Localisation : le poste est basé à Rouen.
#J-18808-Ljbffr
Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Vos missions
Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.Vos atouts pour réussir
Formation Bac +5 ou ingénieur. Très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI). Expérience de l'encadrement d'équipes de 10 personnes ou plus et pilotage de projets en engagement de résultats.Maîtrise de l’anglais (lu, parlé, écrit). Fourchette de salaire selon expérience : 45 000 € et 55 000 € Localisation : le poste est basé à Rouen.
#J-18808-Ljbffr
Informations clefs
-
Nom de l’entrepriseRouen-Emplois -
Titre de posteService Delivery Manager - Rouen H/F
-
Signaler -
Bloquer l’annonce
Conseils de Sécurité
Si le salaire proposé se situe bien au-dessus de la moyenne, soyez vigilant.
Informations supplémentaires sur l’annonce
Service Delivery Manager - Rouen H/F est visible sur Locanto dans la catégorie Rouen Marketing, publicité, RP.
Dans cette rubrique, il n’y a actuellement pas d’autres annonces pour Rouen.
Vous voulez en voir plus ? Alors élargissez votre recherche pour consulter les annonces dans les alentours de Rouen, comme par exemple Marketing, publicité, RP à Saint-Étienne-du-Rouvray, Sotteville-lès-Rouen ou encore Le Petit-Quevilly. Il y a encore plus de petites annonces dans un rayon de 15 km pour cette catégorie. Cliquez ici pour consulter ces annonces.
