Chef de Groupe Maintenance CVC H/F, Rouen

Les missions du poste Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les « essentiels » de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Quelques mots sur l'agence : Rejoindre Proxiserve, c’est intégrer des équipes à taille humaine. Nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l’autonomie et la créativité sont tirées à leur maximum. C’est au cœur de nos agences que s'organise la vie de nos équipes terrains, entre lancement des journées et moments de convivialité.

Responsabilités

50 % terrain :

Aider les techniciens sur des interventions compliquées.

Intervenir sur des problématiques urgentes pour les clients.

Être support technique pour les techniciens.

Prendre le relais en cas d’absence de technicien.

Être moteur pour réduire la consommation de pièces détachées.

50 % administratif :

Répondre aux mails des clients.

Vérifier les tournées en lien avec le chef d'équipe.

Traiter les indicateurs journaliers (réclamations clients, rendez‑vous à reprendre, commande de pièces, etc.).

Planifier les interventions.

Suivre les en‑cours.

Le profil recherché Votre profil doit être issu d'une formation technique, reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation.

Expérience réussie des métiers du service.

Maîtrise des outils bureautiques.

Capacité d'écoute, de patience et d'empathie.

Aptitudes d'encadrement d'équipe.

Pragmatique face aux situations complexes.

Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client.

Vos avantages

Salaire fixe selon expérience + primes sur objectif + 13ème mois.

Véhicule de service.

Primes vacances, panier repas, RTT, CE Groupe avantageux.

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