Responsable Service client GMS H/F, Rueil-Malmaison
Responsable Service client GMS H/F, Rueil-Malmaison
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Rueil-Malmaison, France -
Dernière édition le: il y a moins d’un mois
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Description
Vousêtes Responsable service client sur un périmètre GMS et vous cherchez une belle opportunité ? Vous l'avez peut-être trouvée ! Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT.Je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur de la distribution.
Responsable Service Client GMS H/F Le poste està pourvoir rapidement à Rueil.
Vos missions principales
Garantir la relation client : maîtriser les taux de service clients et identifier/animer les leviers de performance en étroite collaboration avec les équipes Supply Chain et Commerce notamment.
Animer les communications et réunions clients.
Proposer, mettre en place et faire respecter les procédures.
Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements dans une démarche forte d'amélioration continue et de digitalisation.
Négocier les contrats logistiques et les pénalités avec les clients.
Développer la collaboration clients et participer à l'efficience Supply Chain
Initier et/ou soutenir les démarches d'optimisations avec les clients.
Participer au déploiement de projets transversaux/globaux.
Management
Participer aux recrutements, accompagner le développement de vos collaborateurs, assurer l'ensemble des process RH (cycle de management de la performance).
Qualifications
Formation supérieure (commerciale ou ingénieur) avec au moins 8 ans d'expérience au sein d'un groupe industriel sur le circuit GMS / Grande distribution, incluant une première expérience managériale significative.
Expérience préalable en GPA.
Niveau d'anglais opérationnel.
Axé(e) résultats, sens du service client, excellente organisation, anticipation, rigueur.
Diplomate età l'écoute, capable de challenger les équipes.
Maîtrise avancée des outils Excel, SAP et Power BI.
#J-18808-Ljbffr
Responsable Service Client GMS H/F Le poste està pourvoir rapidement à Rueil.
Vos missions principales
Garantir la relation client : maîtriser les taux de service clients et identifier/animer les leviers de performance en étroite collaboration avec les équipes Supply Chain et Commerce notamment.
Animer les communications et réunions clients.
Proposer, mettre en place et faire respecter les procédures.
Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements dans une démarche forte d'amélioration continue et de digitalisation.
Négocier les contrats logistiques et les pénalités avec les clients.
Développer la collaboration clients et participer à l'efficience Supply Chain
Initier et/ou soutenir les démarches d'optimisations avec les clients.
Participer au déploiement de projets transversaux/globaux.
Management
Participer aux recrutements, accompagner le développement de vos collaborateurs, assurer l'ensemble des process RH (cycle de management de la performance).
Qualifications
Formation supérieure (commerciale ou ingénieur) avec au moins 8 ans d'expérience au sein d'un groupe industriel sur le circuit GMS / Grande distribution, incluant une première expérience managériale significative.
Expérience préalable en GPA.
Niveau d'anglais opérationnel.
Axé(e) résultats, sens du service client, excellente organisation, anticipation, rigueur.
Diplomate età l'écoute, capable de challenger les équipes.
Maîtrise avancée des outils Excel, SAP et Power BI.
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Informations clefs
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Nom de l’entrepriseFed Supply -
Titre de posteResponsable Service client GMS H/F
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